Кухонная студия "Мария": Санкт-Петербург, просп. Коломяжский, д. 15, корп. 1, лит. А


Санкт-Петербург, просп. Коломяжский, д. 15, корп. 1, лит. А
  • Часы работы
    Пн.-Пт.: 10:00-21:00
    Сб.: 10:00-21:00
    Вс.: 10:00-21:00
  • Метро
    м. Пионерская
Наши сотрудники отвечают на ваши вопросы ежедневно с 08:00 до 22:00 МСК.

    • Предоставляемые услуги
      • Замер помещения
        Бесплатно
      • Дизайн-проект на компьютере
        Бесплатно
      • Доставка, подъем на этаж
        Бесплатно
      • Установка кухни, техники, аксессуаров
    • Условия оплаты
      • Предоплата — 35%
      • Наличный и безналичный расчет
      • Кредит и рассрочка платежа
  • написать отзыв
    Отзыв
    Загрузить картинки
    • 31.08.2017
      Таисия
      Приобрела комплект кухонной мебели со стеновой панелью и встроенной техникой по договору купли продажи № 780-0005-00630 от 11.03.2017г. в кухонной студии  «Мария» на Коломяжском проспекте д.15, корп.1  г.Санкт-Петербурга. Поставка была осуществлена 13.05.2017г., установка производилась 16.05.2017г. – 17.05.2017г. При оформлении договора, составлялся макет сотрудником Симаковым Алексеем Анатольевичем. Алексей Анатольевич очень старательный и отзывчивый. Желая попасть под имеющиеся скидки, при заказе барной стойки из искусственного камня в договоре это было оформлено как «полка». На вопрос как будет смотреться стойка (будет ли она полностью из камня), был получен ответ, что это будет полностью каменная стойка. В Приложении к договору виден компьютерный макет, где имеется барная стойка, которая только из экономии материала оформлялась как «полка». По факту установки, сборщик собирал ее по проекту, как - стойку. После установки выяснилось, что внутренняя сторона стойки не закрыта камнем. В виду того, что при входе на кухню сразу падает взгляд на изнанку непокрытой камнем стойки, вид значительно портится. При оформлении заказа на стеновую панель основным требованием было сделать её как можно выше (при минимальной высоте - до середины вытяжки). Мною была выбрана фотография для панели со стороны плиты. Выбирая фотографию для панели со стороны раковины, сотрудником было предложено сделать уже выбранную фотографию в зеркальном исполнении. В момент, когда я согласилась, меня не предупредили, что если панель будет зеркальной, то она будет до подвесных шкафов. На компьютерной картинке панель была значительно выше.  В момент подписания договора я не проверяла размеры стеновой панели, полагаясь, что я подписываю дизайн, который вижу на мониторе. После установки стеновой панели выяснилось, что она очень узкая и не соответствует компьютерному дизайну и моему заказу. При оформлении заказа на нижний угловой шкаф, нас отговорили от этой идеи, сославшись на нерациональность использования рабочего места и были предложены шкафы, стоящие углом. При этом не было учтено как будут открываться дверцы шкафов. После установки выяснилось, что при открывании нижнего шкафа под раковиной его ручка ударяется об ручку шкафа, стоящего углом. Учитывая, что это моя первая кухня и многих нюансов я не знала, я полностью доверилась дизайнеру. Подписывая договор, я не проверяла размеры. Рассчитывая на репутацию и опыт фирмы, работающей много лет на рынке производства кухни, я была уверенна, что не ошиблась с выбором и легко поверила: то, что я вижу на компьютерном дизайне, то увижу и на своей долгожданной кухне. При выявлении данных недостатков, мною была оставлена заявка на горячей линии 25.05.2017г. 25.05.2017г. со мной связался сотрудник - Андрей Греднев. Очень некорректно и грубо мне было сказано, что в виду того, что я «подписала данный договор, при этом предварительно ничего не замерив на кухне линейкой: как все будет выглядеть», мне ничем помочь не могут. По поводу неудачной стойки, был получен ответ, что это вообще ПОЛКА! Почему только мне эту полку установили на пол, не понятно….. 12.06.2017г., вернувшись из трехдневной поездки, на кухне включили чайник и поставили на плиту кастрюлю для приготовления еды (отопление в квартире уже было отключено и в квартире было прохладно). Послышался глухой громкий хлопок, зайдя на кухню, обнаружили, что стеновая панель из закаленного стекла лопнула и покрылась многочисленными трещинами. Возможно, что перепад температуры послужил разрушению стекла. В любом случае, считаю, что был допущен брак. Качественно исполненное и установленное стекло должно выдерживать нагрев паром. Оставляла заявки на горячую линию 13.06.2017г., 15.06.2017г. (оператор №019), 22.06.2017г. (оператор Д.М. Шильникова) – реакции нет. Отвезла два заявления с жалобами и просьбами устранить недостатки и брак на имя управляющей кухонной студией «Мария»  В.В. Лукиной в офис расположенный по адресу: г.Санкт-Петербург, Коломяжский пр., д.15, корп.1 – в ответ тишина. Звоню по телефонам: – то обещают соединить с приемной генерального директора, но всегда занята линия…. - то зависает интернет и они не могут ничего увидеть по базе…. Вот такая «веселая» компания. Вряд ли я буду ее рекомендовать кому-нибудь…
      показать ответ от «мария»
    • 01.06.2017
      Галина
      Мы заказывали кухню в филиале на Коломяжском проспекте. Остались очень недовольны и огорчены! Хочется сказать менеджеру Асе Михайловой и директору филиала, что так поступать с клиентами нельзя. У Вас нет ни капельки совести!  При заказе кухни, наш менеджер предложил нам поучавствовать в акции от компании электролюкс. Наш менеджер - Ася Михайлова, объяснила условия участия в акции -  при покупке  духового шкафа и варочной панели марки электролюкс нам пологалась скидка 40% на посудомоечную машину.  Ася посчитала нам полную стоимость кухнти с учетом этой скидки. Мы заключили договор и с нетерпением ждали кухню! Но через несколько дней она позвонила и сказала, что неправильно ознакомилась с условиями акции, что 40% стоимости посудомойки нам вернет фирма электролюкс, а не "кухни Мария", что нам нужно донести деньги, зарегистироваться на сайте, дождаться момента, когда прийдет техника, сфотографировать её серийные номера, отправить все это в электролюкс вместе со сканами договора, ждать рассмотрения всего этого фирмой электролюкс, и только потом нам вернуть 40% стоимости! Мало того, Ася сделала ошибку в расчете, неправильно расчитала нам скидку!  Мы потратили кучу времени на то, чтобы получить свои деньги обратно, то получили не всю сумму. Из - за ошибки Аси, нам не доплатили 5 с лишним тысяч. Деньги не большие, но это были наши деньги, которые мы потеряли из за невнимательности менеджера. на звонки и завление о просьбе помочь нам разобраться в ситуации, Ася, сказала :"Ну я же извинилась, чем я еще могу вам помочь?" Директор сказал - идите и разбирайтесь с электролюксом, мы сдесь не причем! Кухня нам понравилась, но она досталась с такими нервами и потерей времени на разбирательства с ошибками менеджера! Деньги нам никто не вернул. Названивать и выпрашивать свои же кровные больше не ни сил ни желания. Впечатление от компании осталось негативным. Ни менеджера ни директора не интерисует ничего, кроме того, чтобы заманить клиента и заключить с ним договор. А все проблемы, возникающие далее - это не их проблемы, разбирайтесь сами, так сказать.  Очень обидно и неприятно!
      показать ответ от «мария»
Адреса
25 студий
В г. Санкт-Петербург
Получите
бесплатный
дизайн-проект
Имя
Текст
Телефон
Город
Подпишитесь на рассылку

Расскажем и покажем, как создать уют в доме на примере лучших дизайн-проектов

Ваш Email
Заявка
Вызов замерщика
  • 01.
    Выбор времени
    Приедем в указанный вами день, в удобное для вас время
  • 02.
    Замер помещения
    Зафиксируем расположение коммуникаций, окон, дверей и других особенностей пространства
  • 03.
    Разработка проекта
    Отправим чертежи дизайнеру, для разработки индивидуального проекта вашей кухни
Бесплатный дизайн-проект

Дизайн-проект позволит наглядно оценить преимущества выбранного кухонного гарнитура, его стилевые и функциональные особенности.

  • 01.
    Бесплатный замер
    Приедем в удобное для вас время, чтобы замерить помещение
  • 02.
    Подбор модели
    Подберем модель, учитывая все ваши пожелания
  • 03.
    Наполнение
    Предложим подходящие комплектующие, технику, столовую группу, аксессуары
Бесплатный дизайн-проект
Заполните форму и получите индивидуальный проект мебели «Мария» бесплатно
Имя
Текст
Телефон
Город
Выбор города