Город определен автоматически

Все верно?

Нет, выбрать другой
  • Онлайн-расчет
  • 3D-туры по студиям
  • Задать вопрос
  • Оплата онлайн
  •  Для СМИ
  • Войти

    Войти

    Логин, номер телефона или email
    Пароль
    Зарегистрироваться
    Восстановить пароль
  • Проверить состояние заказа
Москва
    • Актау
    • Александров
    • Алматы
    • Альметьевск
    • Анапа
    • Ангарск
    • Арзамас
    • Архангельск
    • Астрахань
    • Атырау
    • Балаково
    • Балашиха
    • Балашов
    • Белгород
    • Бишкек
    • Борисоглебск
    • Братск
    • Бугульма
    • Великий Новгород
    • Видное
    • Владивосток
    • Владикавказ
    • Владимир
    • Волгоград
    • Вологда
    • Воронеж
    • Выкса
    • Геленджик
    • Грозный
    • Гусь-Хрустальный
    • Дзержинск
    • Дмитров
    • Домодедово
    • Дюртюли
    • Екатеринбург
    • Жуковский
    • Зеленоград
    • Ижевск
    • Иркутск
    • Казань
    • Калуга
    • Камышин
    • Караганда
    • Кемерово
    • Клин
    • Коломна
    • Королев
    • Красногорск
    • Краснодар
    • Красноярск
    • Кузнецк
    • Липецк
    • Лобня
    • Магадан
    • Магнитогорск
    • Москва
    • Мурманск
    • Мытищи
    • Набережные Челны
    • Нальчик
    • Нижний Новгород
    • Нижний Тагил
    • Новомосковск
    • Новороссийск
    • Новосибирск
    • Новый Уренгой
    • Нур-Султан
    • Обнинск
    • Омск
    • Орел
    • Орехово-Зуево
    • Ош
    • Пенза
    • Пермь
    • Печора
    • Подольск
    • Псков
    • Пушкино
    • Пятигорск
    • Раменское
    • Реутов
    • Ростов-на-Дону
    • Рыбинск
    • Рязань
    • Салехард
    • Самара
    • Санкт-Петербург
    • Саранск
    • Саратов
    • Саров
    • Севастополь
    • Сергиев Посад
    • Серпухов
    • Симферополь
    • Смоленск
    • Сочи
    • Ставрополь
    • Старый Оскол
    • Сургут
    • Сызрань
    • Сыктывкар
    • Таганрог
    • Тамбов
    • Тверь
    • Тольятти
    • Тула
    • Улан-Удэ
    • Уральск
    • Уссурийск
    • Уфа
    • Ухта
    • Хабаровск
    • Ханты-Мансийск
    • Чебоксары
    • Челябинск
    • Чита
    • Электросталь
    • Элиста
    • Энгельс
    • Якутск
    • Ялта
    • Ярославль
Закрыть

Москва

  • Московская область

  • Балашиха

    Видное

    Дмитров

    Домодедово

    Жуковский

    Зеленоград

    Клин

    Коломна

    Королев

    Красногорск

    Лобня

    Мытищи

    Орехово-Зуево

    Подольск

    Пушкино

    Раменское

    Реутов

    Сергиев Посад

    Серпухов

    Электросталь

Санкт-Петербург

А

Александров

Архангельск

Астрахань

Б

Белгород

  • Старый Оскол

В

Великий Новгород

Владивосток

Владикавказ

Владимир

  • Гусь-Хрустальный

Волгоград

  • Камышин

Вологда

Воронеж

  • Борисоглебск

Г

Грозный

Е

Екатеринбург

  • Нижний Тагил

И

Ижевск

Иркутск

  • Ангарск

    Братск

К

Казань

  • Альметьевск

    Бугульма

    Набережные Челны

Калуга

  • Обнинск

Кемерово

Краснодар

  • Анапа

    Геленджик

    Новороссийск

    Сочи

Красноярск

Л

Липецк

М

Магадан

Мурманск

Н

Нальчик

Нижний Новгород

  • Арзамас

    Выкса

    Дзержинск

    Саров

Новосибирск

О

Омск

Орел

П

Пенза

  • Кузнецк

Пермь

Псков

Р

Ростов-на-Дону

  • Таганрог

Рязань

С

Салехард

  • Новый Уренгой

Самара

  • Сызрань

    Тольятти

Саранск

Саратов

  • Балаково

    Балашов

    Энгельс

Севастополь

Симферополь

Смоленск

Ставрополь

  • Пятигорск

Сыктывкар

  • Печора

    Ухта

Т

Тамбов

Тверь

Тула

  • Новомосковск

У

Улан-Удэ

Уссурийск

Уфа

  • Дюртюли

Х

Хабаровск

Ханты-Мансийск

  • Сургут

Ч

Чебоксары

Челябинск

  • Магнитогорск

Чита

Э

Элиста

Я

Якутск

Ялта

Ярославль

  • Рыбинск

Крым

  • Севастополь

    Симферополь

    Ялта

Казахстан

  • Актау

    Алматы

    Атырау

    Караганда

    Нур-Султан

    Уральск

Киргизия

  • Бишкек

    Ош

logo

Сотрудничество с дизайнерами интерьера
  • Личный кабинет
  • Где купить
  • Отзывы клиентов

8 800 100 31 31

Звонок по России бесплатный

  • Мебель для кухни
    • Кухни Мария
    • Каталог кухонь
    • Кухни в современном стиле
    • Кухни в классическом стиле
    • Кухни в стиле неоклассика
    • KarMa by Karim Rashid
    • Выполненные проекты
    • Дизайн-проекты
    • Все о кухнях Мария
    • Дизайн кухонь Мария
    • Технологии кухонь Мария
    • Размеры и компоновки
    • Каталог цветов
    • Каталог материалов
    • Мебель для кухни
    • Кухни на заказ
    • Техника для кухни
    • Техника для кухни
    • Вытяжки для кухни
    • Оформление интерьера кухни
    • Кухни с фотопечатью
    • Столы и стулья для кухни
    • Мойки и смесители для кухни
    • Столешницы и комплектующие
    • Оформление интерьера кухни
    • Аксессуары для кухни
  • Шкафы
    • Шкафы-купе
    • Распашные шкафы
    • Гардеробные
  • Ванные
    • Каталог ванных комнат
    • Каталог мебели для ванной
    • Все о ванных Мария
    • Акции и скидки на ванные
    • Ванные Мария: отзывы
    • Бесплатный проект ванной
  • Покупателю
    • Акции, скидки подарки
    • Акции и скидки
    • Подарочные сертификаты
    • Распродажа выставочных образцов
    • Как выбрать кухню
    • Отзывы покупателей
    • Эргономика
    • Статьи
    • Экологичность кухонь Мария
    • Дизайн маленькой кухни
    • Стоимость базовых компоновок
    • Достижения
    • Мария в домах знаменитостей
    • Кухни Мария в телепроектах
    • Наши награды
    • О МФ Мария
    • Преимущества кухонь Мария
    • Новости
    • О компании
    • Фабрика и производство
    • Виртуальный тур
    • Записаться на экскурсию
    • Контакты
    • Сертификаты
    • Наши услуги
    • Как заказать кухню
    • Бесплатный замер
    • Бесплатный дизайн-проект
    • Кредит без переплат
    • Доставка и сборка
    • Гарантия
    • Онлайн-расчет кухни
    • Где купить
    • Клиенту
    • Личный кабинет
    • Оплата онлайн
    • Проверить состояние заказа
  • Сотрудничество
    • Франшиза
    • Застройщику
    • Дизайнеру интерьеров
    • Вакансии
  • Онлайн-сервисы
  • Заказать проект
  • Главная
  • Где купить
  • Москва
  • Кухонная студия "Мария"

Где купить в г. Кухонная студия «Мария»: Санкт-Петербург, Коломяжский просп., д.15, корп. 1, литер А - Кухни Мария

  • Выбор кухни:
  • Все кухни
  • Выполненные проекты
  • Дизайн-проекты
  • Где купить кухню
  • Покупателю
  • Бесплатные услуги:
  • Бесплатный замер
  • Кредит без переплат
  • Заказать проект
  • Все о кухнях Мария:
  • Дизайн интерьера кухни
  • Материалы и технологии
  • Размеры и компоновки
  • «Мария» в домах звезд
  • «Мария» в телепроектах
Список студий Карта
  • Контакты
  • Акции
  • Сервис
  • Отзывы
  • Портфолио дизайнеров
    Кухонная студия "Мария"
    Коломяжский просп., д.15, корп. 1, литер А
    • Пн.-Пт.: 10:00-22:00,
    • Сб.: 10:00-22:00,
    • Вс.: 10:00-22:00
    +7(812)410-31-31 Доб. 250; +7(800)100-31-31
    м. Пионерская
  • Купите кухню и выиграйте автомобиль!
    C 15.09.2020 по 31.10.2020
    Купите кухню и выиграйте автомобиль!
    Выбери свою скидку!
    C 01.10.2020 по 31.10.2020
    Выбери свою скидку!
    Скидка на технику до 30 %!
    C 01.10.2020 по 31.10.2020
    Скидка на технику до 30 %!
    Сертификат на покупку столовой группы!
    C 01.10.2020 по 31.10.2020
    Сертификат на покупку столовой группы!
    Столешница в подарок!
    C 01.10.2020 по 31.10.2020
    Столешница в подарок!
    Шкаф-купе с выгодой!
    C 01.10.2020 по 31.10.2020
    Шкаф-купе с выгодой!
    Кухня из массива со скидкой до 57%!
    C 01.10.2020 по 31.10.2020
    Кухня из массива со скидкой до 57%!
    Шкафы-купе со скидкой до 30%!
    C 01.10.2020 по 31.10.2020
    Шкафы-купе со скидкой до 30%!
    Техника Krona: стиль и стандарты качества!
    C 01.10.2020 по 31.10.2020
    Техника Krona: стиль и стандарты качества!
    Техника Beko: суперпредложение!
    C 01.10.2020 по 31.10.2020
    Техника Beko: суперпредложение!
    Техника Bosch: вместе выгоднее!
    C 01.10.2020 по 31.10.2020
    Техника Bosch: вместе выгоднее!
    Набор техники Electrolux по специальной цене!
    C 01.10.2020 по 31.10.2020
    Набор техники Electrolux по специальной цене!
    Сет Meliconi по выгодной цене!
    C 01.10.2020 по 31.10.2020
    Сет Meliconi по выгодной цене!
    Сет Schock по суперцене!
    C 01.10.2020 по 31.10.2020
    Сет Schock по суперцене!
    Plados + Paini: исключительный дизайн по привлекательной цене!
    C 01.10.2020 по 31.10.2020
    Plados + Paini: исключительный дизайн по привлекательной цене!
    Техника Liebherr: выгодное предложение!
    C 01.10.2020 по 31.10.2020
    Техника Liebherr: выгодное предложение!
  • Предоставляемые услуги:
    • Замер помещения — бесплатно;
    • Дизайн-проект, выполненный на компьютере, — бесплатно;
    • Доставка, подъем на этаж — бесплатно;
    • Установка кухни, техники, аксессуаров;
    Условия оплаты:
    • Предоплата — 35%;
    • Наличный и безналичный расчет
    • Кредит и рассрочка платежа
  • marya.ru

    Санкт-Петербург

    Ольга
    Студия Качество сервиса 
    09.12.2019 Санкт-Петербург
    Заказала, кухню в августе 2019г, до этого времени заказ не выполнен должным образом. Замер и действительно размеры стеной панели не совпадают, отсутствуют отверстия для рейлингов,  отверстие под розетку выполнено не в том месте и не соответствие размеру розетки, причем не  возможно связаться ни с дизайнером ни с сервисным менеджером. Причем никто ни за что не отвечает. Деньги мы им заплатили и сборщик передал данные о несоотвествующих размерах сервисному менеджеру, чтобы переделали панель (качество которой это отдельная тема обычное х елена стекло на котором с обратной стороны наклеена обычная пленка и это стоит порядка 40000руб) спустя две недели сервис менеджер позвонил после моих жалоб и изрек , что сначала делается панель а потом розетки то есть и ремонт соответственно. Я добавлю фото моей кухни за 270000руб после сборки, а вы сами судите о качестве. Я очень сожалею что связалась с этой компанией "шара монтаж" где никто ни за что не отвечает, главное рвануть деньги у пенсионера !
    Отвечает Екатерина Герасимова:
    Ольга, здравствуйте. Благодарим вас за обращение и приносим извинения за возникшую ситуацию. Все верно, розетки делаются под стеновую панель. Под розетки, которые сейчас у вас, к сожалению, невозможно сделать стеновую панель, т.к. вырез под них нужен с отступом менее 50 мм от края. С вами связывался наш партнер для решения вопроса и предложил прийти в салон и письменно согласовать вариант стеновой панели, в которой вы частично перенесете розетки, при этом – стеновая панель для вас будет переделана бесплатно. Спасибо.
    marya.ru

    Санкт-Петербург

    Михаил
    Студия Качество сервиса 
    07.11.2019 Санкт-Петербург
    Я не знаю как обстоят дела в других городах,  но я сделал вывод, что В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ  КУХНИ МАРИЯ ЗАКАЗЫВАТЬ НЕЛЬЗЯ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!!! ОБМАН НА КАЖДОМ ШАГУ С ПЕРВОЙ МИНУТЫ!!!!  А КОГДА ВОЗЬМУТ С ВАС ВСЕ ДЕНЬГИ ВПЕРЕД 100% причем реально за все и за сборку кухни тоже! ПОТОМ ВЫ ОТ НИХ ДОБИТЬСЯ ПОЧТИ НИЧЕГО НЕ СМОЖЕТЕ.  ПОТОМУ ЧТО НАЧИНАЕТСЯ ПЕРЕКЛАДЫВАНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ С ОДНОГО ЧЕЛОВЕКА НА ДРУГОГО. НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ.  ДА И ПРОСТО ТУПО НЕ БЕРУТ ТРУБКИ, ДОЗВОНИТСЯ НИ ДО КОГО НЕ ВОЗМОЖНО.  У МЕНЯ КУХНЮ УЖЕ ДЕЛАЮТ 6 МЕСЯЦЕВ!!!!!!! ЭТО ПОЛГОДА!! ИЗ НИХ 3  МЕСЯЦА Я ЖИВУ С НЕДОДЕЛАННОЙ КУХНЕЙ!!  ТРИ РАЗА УЖЕ ВСЕ ПЕРЕДЕЛЫВАЛИ, ВСЕ ЧТО-ТО КАЖДЫЙ РАЗ НЕ ПОДХОДИЛО. ТРИ РАЗА УЖЕ ПРИЕЗЖАЛ СБОРЩИК С ПЕРЕРЫВОМ В ТРИ НЕДЕЛИ  И ПОСЛЕДНИЙ РАЗ УЕХАЛ ТАК И НЕ ДОДЕЛАВ ШКАФ.  ВСЕ ПОБРОСАЛ И ТИХО ТАК УДАЛИЛСЯ НЕ СКАЗАВ НИ СЛОВА.... А Я ПОТОМ САМОСТОЯТЕЛЬНО ВЫЯСНИЛ ЧТО ОКАЗЫВАЕТСЯ ДВЕРКИ ТУДА ПО РАЗМЕРУ НЕ ПОДХОДЯТ ,  ВИДИМО ПОЭТОМУ И СКРЫЛСЯ  ПО ТИХОМУ... Я ВООБЩЕ В ШОКЕ  ОТ ЭТОЙ КОМПАНИИ,  Я УЖЕ МОЛЧУ ЧТО ВСЯ ТЕХНИКА  ОКАЗАЛАСЬ ДОРОЖЕ ЧЕМ ВЕЗДЕ, ХОТЯ МЕНЯ УВЕРЯЛИ ЧТО ЦЕНЫ КАК В М-ВИДЕО ))))  ЖЕСТЬ ПОЛНАЯ .... КОРОЧЕ ПОЛГОДА УЖЕ ПРОШЛО А КУХНЯ ТАК И НЕДОДЕЛАННАЯ СТОИТ И ОПЯТЬ ГЛАВНОЕ ТИШИНА НИКТО НЕ ЗВОНИТ, А САМ ЗВОНИШЬ НИКТО ТРУБКИ НЕ БЕРЕТ.  КОРОЧЕ НЕ ЗНАЮ СКОЛЬКО ЕЩЕ ЭТА ЭПОПЕЯ ПРОДЛИТСЯ НО С ТАКИМ ПОДХОДОМ ВИДИМО НЕ СКОРО.  
    ЛЮДИ НЕ ПОПАДАЙТЕСЬ НА ЭТОТ КРЮЧОК,  ОНИ ВАМ БУДУТ РАССКАЗЫВАТЬ ОЧЕНЬ КРАСИВО, ЧТОБЫ СОДРАТЬ С ВАС ДЕНЬГИ, А ПОТОМ КАК ПОЙДЕТ ИЛИ КАК ПОВЕЗЕТ,  ПОТОМУ ЧТО КОГДА ДЕНЬГИ ВСЕ ПОЛУЧЕНЫ, НИКОМУ ДО ВАС ДЕЛА НЕТ.  
    Отвечает Екатерина Герасимова:
    Михаил, здравствуйте. Спасибо за предоставленную информацию о происшедшем. Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации. С руководителем студий и сервисной службы вашего региона будет проведена беседа, а также приняты меры по улучшению качества оказываемого сервиса. Приносим вам наши извинения за доставленные неудобства! Ваш сервисный менеджер сообщил, что ваш вопрос был решен. Мы будем ждать от вас сообщение о конечном результате. Спасибо.
    marya.ru

    Санкт-Петербург

    Михаил
    Студия Качество сервиса 
    18.10.2019 Санкт-Петербург
    ... И опять здравствуйте.. . Уже в третий раз обращаюсь к руководству компании!!  Уважаемая администрация  это просто  беспредел , я даже не знаю как это назвать уже...  я должен констатировать факт, что с вашей компанией в г. Санкт-Петербурге  нельзя  работать, ни в коем случае, больше никогда в жизни сам этого не сделаю и не посоветую никому и даже буду настоятельно отговаривать это делать ( я работаю архитектором и по роду деятельности, очень много заказываю кухонь своим клиентам,  но такого я еще нигде не встречал). Т.К. то что сейчас происходит кроме как полной некомпетентностью, безответственностью и хамством по отношению к клиентам назвать нельзя.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!  Я заключил договор 6 мая 2019 г.  Все оплаты были сделаны по первому вашему требованию, и на сегодняшний день оплата произведена полностью 100% причем уже очень давно еще в июле!  Но кухни у меня до сих пор нет!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Сначала перенесли на месяц монтаж ( по вине вашего же персонала) , потом при монтаже оказалось, что размеры изделий неправильные  и вообще не те что были заказаны.... (смотрите мои предыдущие отзывы)  прошел еще месяц  привезли новые детали по рекламации,  и выяснилось, что их опять сделали не тех размеров!!!! Как такое может вообще быть?? я не понимаю....  На что,  вновь назначенный Персональный менеджер Шатилов Никита Алексеевич. клялся и божился  что к концу следующей недели (через 1,5 недели) все привезут и смонтируют...  но  видимо это стиль такой у работников  данной вашей студии,  как и все предыдущие менеджеры  с кем мне приходилось общаться,  наобещал и понимая. что не выполнит , просто не берет трубку... сегодня пятница конец  недели когда ваш сотрудник обещал закончить монтаж,  но нет ни монтажа ни вашего сотрудника он просто целый день не берет трубку и тупо игнорирует мои звонки...   Уважаемая администрация, прошло уже почти  6 месяцев с момента заключения договора.  и три месяца как я заехал в квартиру и живу без кухни!!!! все это время я терпеливо жду и пытаюсь добиться хоть какой-то  внятной информации, когда у меня уже будет стоять кухня, НО ВАШИ СОТРУДНИКИ ПРЕДПОЧИТАЮТ НЕ ОТВЕЧАТЬ НА ЗВОНКИ И ВООБЩЕ НЕ НЕСТИ НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА СВОИ ОШИБКИ!! Я УЖЕ МОЛЧУ О КАКОМ-ТО  ВООБЩЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОМ ОТНОШЕНИИ...  считаю, что в данной ситуации у меня нет другого выхода как обратиться в суд. Юристы подготовят исковое заявление.  все сроки по договору уже прошли... Ждать когда у ваших сотрудников проснется совесть, я больше не буду.  Модераторы в принципе можете не публиковать этот отзыв ...
    Отвечает Екатерина Герасимова:
    Здравствуйте, Михаил. Благодарим вас за обращение и приносим извинения за доставленные вам неудобства. Ситуацию взяли на контроль, постараемся сделать все возможное, чтобы ускорить процесс. Рекламации по вашему заказу будут готовы на фабрике ориентировочно к 26.10.2019. Как только все необходимое поступит в ваш регион, с вами свяжется специалист сервисной службы для согласования дальнейших действий. Мы будем ждать от вас сообщение о конечном результате. Надеемся на мирное решение вопроса. Спасибо.
    marya.ru

    Санкт-Петербург

    Елена
    Студия Качество сервиса 
    14.10.2019 Санкт-Петербург
    Добрый вечер. Номер договора 780-0005-01627. Заказывали около станции метро пионерская, на коломяжском проспекте. Дату доставки назначили на 10 октября, позвонила для уточнения, сказали доставку перенесли на 25 октября. Никто не звонил, не согласовал, не предупредил. Звоним директору, Марии Мугутдиновой, не отвечает на звонки. Ужасное отношение к клиентам.  
    Отвечает Екатерина Герасимова:
    Здравствуйте, Елена. Спасибо, что сообщили о произошедшем и приносим извинения за доставленные неудобства. Связались с сервисной службой партнера для урегулирования ситуации. На данный момент с вами согласовали даты доставки и установки на 25. и 28.10.19. По любым возникшим вопросам вы можете обращаться к нашим специалистам, которые с радостью вам помогут. Спасибо за ожидание.
    marya.ru

    Санкт-Петербург

    Михаил
    Студия Качество сервиса 
    27.08.2019 Санкт-Петербург
    Очень разочарован работой менеджеров.... А все начиналось так хорошо. Встретили, быстро определились с проектом, 06.05.2019г. подписали договор, сделали оплату, и пожалуй все хорошее на этом закончилось)))  потому что, то что потом началось, кроме как БАРДАКОМ я назвать не могу. Полная несогласованность, невнимательность и безответственность персонала. Вообще конечно все правильно ребята, так и надо работать!!  а зачем напрягаться,  деньги то ведь уже все получены, причем и за доставку и за сборку тоже все вперед!
    Ну все по порядку..... Сначала в июне назначают дату поставки кухни на 1 августа и сборку на 2 августа! я согласился. Через пару дней  говорят, что могут поставить кухню только 22-25 августа и указывают в договоре 22авг. -установка и 23авг. - сборка. Через месяц приходит СМС с уведомлением что доставка и сборка согласованы на 1-2 августа. Прикольно! думаю, может все таки раньше решили привезти. Ну хорошо. наступает август 1-е, потом 2-е ...- ТИШИНА.  Звоню в менеджеру - говорю Вроде же должны были кухню привезти ? СМС приходило...  Она отвечает. - Так у вас задолженность по оплате за доставку и сборку, надо вперед все оплачивать,  оплатите 68 тыс.!  Прочитал договор, да действительно сам тормознул, не прочитал сразу ( но заметьте никто и не сказал мне об этом !!!). Ладно, думаю, хорошо,  через 30 мин внес необходимую сумму.  Девушка сказала - Мы вам перезвоним!..  Проходит еще 2 дня - тишина. Звоню сам, и мне говорят - А что вы хотели у нас вообще в договоре указана дата 22-23 августа, т.е. в конце месяца! и она с вами согласована...  Спрашиваю - а СМС я от кого получал?  говорят  - Это сервисная служба ,  мы не при делах вообще...   Думаю - Ну ладно тут спорь , не спорь, раз уж написано ничего не поделаешь,  подожду  еще 3 недели. Хотя уже ремонт весь сделан и жена с ребенком приехала в новый дом. Ну как нибудь без кухни три недели перетолкаемся....
    О! Чудо!! 23 августа привозят кухню!!  Поставили 38 коробок и коробищ посреди кухни и уехали. Сегодня уже 27 авг. прошло 4 дня!  Звоню уточнить когда сборка.  молодой человек Александр  отвечает - ориентировочно 6 сентября, т.к. у вас была просрочка платежа  за доставку и был перенос сроков, мы вас не можем вставить в существующий график, у нас все монтажи расписаны.  
    -Подождите - говорю - но у меня не было просрочки платежа судя по словам девушки менеджера, т.к. сроки она поставила на 22-23 авг.
    Ответ -  Если вас что то не устраивает, расторгаем договор и забирайте деньги,  собирайте сами!!
    Это ЖЕСТЬ вообще какая то ребята. Что за отношение свинское ?!  Это же дураку понятно, что никто кроме вас эту кухню не соберет! Потому что нет ни чертежей нормальных ни схем сборки. А судя по отзывам,  много случаев брака и не комплекта. К кому потом предьявлять претензии в таких случаях??  Короче сижу теперь с этими 38 -ю коробками нераспечатанными и думаю что делать.  До 6 сентября время еще много, (как раз полгода будет с момента заключения договора). К тому же теперь ТИШИНА вообще полнейшая. Никто трубки не берет принципиально и разговаривать не хочет... ну да, а зачем? все тот же принцип! Деньги же заплачены 100%)))  Прикольно вообще работа поставлена...  Никогда в жизни не писал отзывы, но  я просто очень сильно разочарован таким сотрудничеством и таким небрежным отношением к клиентам.  Думаю что этот отзыв, может уберечь от ошибок будущих покупателей, и если эта информация каким то образом доходит до руководства, то может руководство на это каким нибудь образом отреагирует...
    Отвечает Екатерина Герасимова:
    Здравствуйте, Михаил! Благодарим вас за обращение. Мы приносим вам извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные вам неудобства! Вся информация была доведена до руководителя дилерской сети, чтобы с партнером была проведена работа и приняты меры. Менеджер сервисной службы нашего партнера сообщил, что установка вашего заказа на данный момент уже ведется. В ближайшее время она будет завершена. Также по вашему заказу будет открыта рекламация. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы ускорить срок ее изготовления. Дополнительно мы свяжемся с вами для дальнейшей консультации по возникшей ситуации. По любым возникшим вопросам вы можете обращаться к нашим специалистам, мы с радостью поможем вам. Спасибо за ожидание.
    marya.ru

    Санкт-Петербург

    Ирина
    Студия Качество сервиса 
    15.06.2019 Санкт-Петербург
    В сентябре 2014г. мы заказали у вас кухню и мучаемся до сих пор! Мало того что нам устанавливали ее в течении полугода, по вине вашего же дизайнера, которая перепутала все что можно и нельзя и приходилось менять «фартук» и прочие детали (не подходили по размерам), но и в итоге вместо одной ровной литой поверхности столешницы, мы получили с перепадами, что видно невооружённым взглядом (оказалось, что неправильно замерили высоту окна), но мы смирились и с этим. Для нас это был первым ремонт и с многими проблемами мы не сталкивались, но вроде как ваши специалисты дизайнеры на то и сидят там, чтобы подсказать, что категорически нельзя установить встроенный холодильник рядом с раковиной (в связи с этим, вода постоянно проникает за кран и гниет столешница вместе с панелью за которую зашит холодильник)! За 4 года эксплуатации кухни вы нам один  раз полностью меня столешницу по гарантии, но она снова разбухает и тогда мы решили, что закажем каменную столешницу за СВОЙ счёт!!! и заменим нашу, чтобы в дальнейшем все таки избежать гниения, по телефону ваши сотрудники заверили, что будет предоставлена скидка в размере 15-20%. Приехав в один из ваших офисов, сделав заказ, один из ваших дизайнеров на протяжении двух месяцев!!!! Обещал нам запустить заказ в работу. Нам приходилось звонить, напоминать о себе, он не брал трубки и не перезванивал! Я звонила на горячую линию, оставляла жалобу, реакции ноль, звонков тоже! Это полное безобразие и отсутствие какой либо работы с клиентом. Наконец, спустя три месяца нам соизволили перезвонить и сказать, что нас ждут для заключения договора, сославшись на то, что менеджер больше не работает. Заключив с нами договор на замену столешницы. Скидки в договор мы не увидели, но сотрудница заверила нас, что монтаж и установка будут для нас бесплатны. Мы оплатили аванс в размере 17 тыс. (Общая сумма замены столешницы стоила 86 тыс.), но спустя месяц нам позвонили и сказали, чтобы мы оплатили монтаж и установку, никаких договоренностей нет! Таких мошенников я давно не встречала с сфере услуг!
    Отвечает Герасимова Екатерина:
    Здравствуйте, Ирина! Мы приносим вас свои извинения за возникшие обстоятельства. По сообщению от партнера, вы обратились к нему с официальным обращением. В ближайшие дни вам будет предоставлен ответ от продавца. Если возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Спасибо.
    marya.ru

    Санкт-Петербург

    Андрей
    Студия Качество сервиса 
    15.04.2019 Санкт-Петербург
    Добрый день! Все ниже и ниже падает рейтинг Вашей фирмы в моих глазах и в глазах моих знакомых. Речь идет о работе с клиентами. Пишу уже третью жалобу. Видимо писать нужно не только на Вашем сайте и на других сайтах.  04,04,2019 года я оставил Вашему сотруднику дополнение к досудебной претензии, прошло более 10 рабочих дней, но со мной так и никто и не связывается. Прошлый раз была точно такая же ситуация. Вы постоянно нарушаете права потребителей. Затягивание сроков ответов и игнорирование  наших прав является нарушением законодательства, и мы будем вынуждены обращаться в суд
    Отвечает Екатерина Герасимова:

    Здравствуйте, Андрей!

    Спасибо, что сообщили нам о произошедшем.

    От лица всей компании приносим вам извинения за сложившуюся ситуацию!

    Ваш вопрос на контроле, мы провели переговоры с партнером.

    Сегодня вам будет предоставлен ответ на вашу претензию.

    Пожалуйста, ожидайте.

    Если у вас возникнут какие-либо вопросы, вы можете обратиться к нашим специалистам.

    Спасибо.

    marya.ru

    Санкт-Петербург

    Виктор
    Студия Качество сервиса 
    06.02.2019 Санкт-Петербург
    Добрый день. Хочу поделиться с  Вами  своими  ощущениями  от работы Ваших представителей .
    Когда приобретаешь какую то желанную вещь,  то она должна  приносить радость и приятные  ощущения, но к сожалению в моем случае, у меня ассоциации  связанные с кухней Вашей фабрики будут еще ,наверное, долго не самые лицеприятные . Это не связано с качеством  Вашей продукции, она стоит отдать должное на высоком уровне. Дизайном мы тоже остались довольны и выразили  свою  им благодарность. Но вот качество сервиса, манера общения установщиков, сервисного менеджера ( ООО "СервисСПБ"), а потом  и ответная реакция  на претензии ООО "Уютная кухня" повергли меня в шок. Более хамского  и отвратительного отношения  я за свои 53 года не встречал.
    Сразу поясню, чтобы было ясно. Мы с супругой проживаем в Казахстане и поэтому для того чтобы получить рассрочку на выплату за кухню и набор техники оформили на своего родственника, который и фигурирует в договоре.  Поэтому и при замере мы не могли присутствовать,  а уполномочили своего прораба, который потом при полном окончании подготовительных работ помещения вызвал еще раз  на повторный замер  представителя Поставщика, который после обмера сказал. что все нормально, но почему то
    никаких бумаг для подписи  не предоставил. И естественно, когда при установке  кухни , получился зазор между стеной снизу 1.2 см а в верхней 1.8 см я выразил свое неудовольствие, на что мне было указано в хамской манере, что если вы подписали результаты замера, то и не рыпайся. Дальше  - при установке вытяжки, оказывается кожух, который идет в комплекте закрывает трубу пластиковую на 48 см, при требуемой высоте 100см. и опять же  я оказывается (из официального ответа  поставщика) должен был изучить все технические характеристики
    этой вытяжки. Я думаю, если бы я самостоятельно приобрел бы отдельно вытяжку и предоставил бы ее для монтажа, тогда я думаю я бы не предъявлял никаких претензий. А теперь оказывается это мои проблемы и ищи сам чем закрыть это безобразие.
    Добило меня, когда при установке светодиодной ленты,  на углу она ломается и установщики, молча ее отрезают, а на мое замечание,  их ответ - они оказывается не паяют, поэтому извини брат не повезло. На мой вопрос о правильности действий своих сотрудников сервисный менеджер   Андрей не ответил ни письменно, не устно , отсылая язвительные сообщения " я на совещании, перезвоните попозже", что потом взял на вооружение и  начальник Владислав, который вначале пообещал мне разобраться в моей ситуации.
    И всю конфликтную ситуацию можно было бы погасить на корню, если сотрудники просто элементарно вели себя корректно и хотя  бы постарались по человечески отнестись к возникшим проблемам (назвали бы модель  от которой мне бы подошел кожух, за который я готов  был бы заплатить). А так пользуясь тем, что мы не располагали временем  для выяснения  отношений, и  шантажом , что пока я не подпишу акт установки не будем выкладывать ободок , мы приняли кухню. И поэтому я ,наверное,  не буду советовать кому  то пройти нашим путем. Выводы делайте сами. Жалко, что действия сотрудников подрывают репутацию Вашей кампании.
    Отвечает Екатерина Герасимова:

    Здравствуйте, Виктор!

    Спасибо, что сообщили нам о произошедшем.

    Ваш отзыв был доведен до руководителя сервисной службы нашего партнера.

    Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с данными обстоятельствами.

    Поскольку услуги по замеру, проектировке и установке вам оказывал непосредственно продавец, мы запросили у него комментарии по возникшей ситуации.

    Нам известно, что с вашей стороны было неправильно подготовлено помещение, поэтому образовался зазор между кухней и стеной.

    Вытяжка пришла в соответствии с документами, для приобретения дополнительного короба на вытяжку вас направили в СЦ фирмы производителя.

    Также по этим вопросам вам был направлен ответ с разъяснениями по вашей претензии. 

    Что касается светодиодной ленты, то установщик сделали все верно, так как ленту повернуть под 90 градусов нельзя, ее обрезали.

    Если у вас остались вопросы, вы можете обратиться к нашим специалистам. Мы с радостью поможем вам.

    Спасибо.

    marya.ru

    Санкт-Петербург

    Елена
    Студия Качество сервиса 
    31.01.2019 Санкт-Петербург
    Больше спасибо моему менеджеру Краевой Маргарите за проделанную работу,помощь в выборе и за её консультации по любым вопросам. Я просто счастлива готовить на этой кухне, всё очень удобно и функционально...теперь я всю семью буду радовать своими кулинарными шедеврами))))
    Отвечает Екатерина Герасимова:

    Здравствуйте, Елена!

    Спасибо Вам за отзыв о работе Мебельной фабрики «Мария»!

    Если у Вас возникнут любые вопросы или уточнения, Вы всегда можете обратиться в удобную для Вас Кухонную студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-200-64-24.

    Спасибо!

    marya.ru

    Санкт-Петербург

    Наталья Андреева
    Студия Качество сервиса 
    28.01.2019 Санкт-Петербург
    Добрый день! Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации:
    27.10.18 года мы сделали заказ на изготовление кухни в вашем салоне. После замера кухни Вашим сотрудником (Дегтярев Максим Станиславович), проектированием кухни (Мирошник Павел Юрьевич) и согласованием проекта Павла Юрьевича со «Специально-обученным сотрудником» (по поводу правильности проекта), был заключен договор на выполнение всех работ. И тут оказывается, что срок изготовления кухни вместо ожидаемого конца декабря (что нам изначально озвучивали и показывали на предварительном договоре) стол вдруг на 3 недели больше примерно 21.01.19. Павел Юрьевич сказал, что сроки рассчитывает компьютер, а пор факту может быть все гораздо быстрее.. Но да ладно, уговорили перетерпеть…
    Картина сегодняшнего дня 28.01.19
    По ранее согласованным датам нам привозят кухню и приходят установщики. Ребята вскрывают упаковку и …. Все как всегда…
    Сцена1:   Фасады не наши, а временные. Куда делись наши и что происходит? На данный вопрос Павел Юрьевич нам ответил: Я с Вами не работаю. С вами работает некий (не названный) сервис-менеджер. И сегодня, он с вами разговаривать не будет, а позвонит вам завтра.
    Сцена 2)  При монтаже выясняется, что Ваши специалисты не предусмотрели то, что на кухне (как выясняется) бывают канализационные и подводящие воду трубы. А это при создании мебели ни где не учтено.  То есть что, срезаем полностью трубы? Ломаем стены и переделываем квартиру?
    Отсюда вопрос что делать? И на него мы получаем от Павла Юрьевича примерно тот-же самый ответ, что и в сцене 1).
    На данный момент, что именно о Вашей фирме я думаю, я озвучивать не хочу!
    Отвечает Екатерина Герасимова:

    Здравствуйте, Наталья!

    Спасибо, что сообщили нам о произошедшем.

    От лица всей компании приносим вам извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные вам неудобства!

    Информация была доведена до руководителей ответственных подразделений, чтобы были приняты меры.

    Мне известно, что с вами вел переговоры по вариантам урегулирования возникших обстоятельств ваш клиент-менеджер.

    Что касается фасадов, то фабрике закончился материал, на данный момент мы не можем его получить от поставщика из-за непогоды в Саратове,

    машину не пропустили. По срокам я сориентирую вас чуть позже.

    По любым возникшим вопросам вы можете обратиться к нашим специалистам. Мы с радостью поможем вам.

    Спасибо за ожидание.

    marya.ru

    Санкт-Петербург

    Ирина
    Студия Качество сервиса 
    08.11.2018 Санкт-Петербург
    Добрый день. Мы приобрели кухню фабрики Мария. Хочу выразить огромную благодарность всем кто помог нам исполнить свою мечту! Огромное спасибо нашему менеджеру - Караевой Маргарите! Маргарита не только выслушала все мои пожелания, но дала очень полезные рекомендации, в результате получился отличный результат! Маргарита всегда была на связи, отвечала на все наши глупые вопросы. Маргарита СПАСИБО!  Спасибо замерщику, сборщику, транспортной компании! Все работы выполнены точно в срок , в согласованное и удобное для нас время. Огромное спасибо   фабрике МАРИЯ!   Приятно быть вашим клиентом и наслаждаться результатами вашей работы!
    Отвечает Екатерина Герасимова:

    Здравствуйте, Ирина!

    Спасибо Вам за отзыв о работе Мебельной фабрики «Мария»!

    Нам очень важно получать обратную связь от наших клиентов, чтобы улучшать все процессы нашей Компании.

    Я обязательно передам Ваш положительный отзыв сотрудникам, которые работали непосредственно с Вами!

    Если у Вас возникнут любые вопросы или уточнения, Вы всегда можете обратиться в удобную для Вас Кухонную студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-200-64-24.

    Спасибо!

    marya.ru

    Санкт-Петербург

    Михаил
    Студия Качество сервиса 
    23.10.2018 Санкт-Петербург
    Сама компания и менеджеры по продажам оставили только хорошие впечатления. Кухня была сделана качественно, доставлена и установлена в срок.
    Менеджер, с которой пришлось поработать, достойна высоких похвал.
    Ни сколько не пожалел,что обратился в данную компанию, пока не пришлось обратиться в их службу сервиса.
    Не серьезное отношение к клиенту, которая выразилась в том, что мою заявку по обращению рассматривали до тех пор пока сам в очередной раз не позвонил и не напомнил о себе. После того, как обработали заявку, сказали ждать 14 дней и со мной свяжутся для устранения проблемы. Прошло 20 дней, решил позвонить сам и узнал,что оказывается не известно ,когда придет позиция для замены  и поэтому лучше писать заявление на возврат денежных средств и решать проблему самому. По итогу получается потраченный месяц, когда все можно было решить ну максимум за 14 дней.А все из-за того ,что просто наверняка никому не было до этого время.
    В итоге вернули денежные средства, но пришлось ждать,пока придет мастер ,чтобы снять бракованную позицию (самому нельзя,тк слетишь с гарантии (так сказали на горячей линии)), но установка новой уже своими силами (можно было в качестве извинений за потраченное время помочь с этим делом).
    Подведя итог могу сказать следующее: работа отдела продаж и фабрики на высоком уровне- 5 баллов. Ожидал работу сервисной службы тоже на том же уровне ,но по итогу она  заставила пожалеть,что технику купил не сам- 2+ (деньги вернули и на этом спасибо). Буду надеяться,что больше ничего не сломается и к ним не придется обращаться.
    Отвечает Екатерина Герасимова:

    Михаил, здравствуйте!

    Спасибо, что сообщили нам о произошедшем.

    Вся полученная информация была доведена до сведения руководителя ответственного подразделения,

    чтобы были приняты меры по улучшению качества оказываемого сервиса.

    От лица всей компании приносим вам извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства!

    С сервисной службой проведена беседа, а также понесли наказание ответственные лица.

    По любым возникшим вопросам вы можете обратиться к нашим специалистам. Мы с радостью поможем вам.

    Спасибо за ваш отзыв.

    marya.ru

    Санкт-Петербург

    Владимир лобунец
    Студия Качество сервиса 
    26.08.2018 Санкт-Петербург
    Директору сервиса жалоба срочно  . Заказали сервис неделю назад техник и сервис менеджер ведут себя не этично не могут назначит дату приезда подходящию мне сервис менеджер хомит не исполняет свои обязанности. Срочно начальник  отдела сервиса мне позвонил и послал техника нарушение сервисного обслуживания клиентов. Тел 9533739189
    Отвечает Екатерина Герасимова:

    Владимир, здравствуйте!

    Спасибо, что сообщили нам о произошедшем.

    От лица всей компании приносим вам извинения за сложившуюся ситуацию!

    На данный момент нам известно, что выезд к вам состоялся 26.08.2018, и ваш вопрос был решен.

    Будем признательны вам, если вы подтвердите информацию.

    По любым возникшим вопросам вы можете обратиться к нашим специалистам. Мы с радостью поможем вам.

    Спасибо.

    marya.ru

    Санкт-Петербург

    Андрей ткаченко
    Студия Качество сервиса 
    02.04.2018 Санкт-Петербург
    Требую официально ответить на вопросы по претензии (во вложении), принятую 31.03.2018г. директором салона Матвеевой Е.Е. Так же прошу сообщить, почему в день принятия претензии мне было сообщено, что кухня будет доставлена 04.04.2018г., а сейчас пришло сообщение, что срок доставки и монтажа сдвинут на 16.04.2018г. Я уже больше месяца живу без какой-либо кухни и холодильника с маленьким ребенком. Сколько можно еще издеваться?
    Отвечает Екатерина Герасимова:

    Здравствуйте, Андрей!
    Благодарю вас за обращение, оно было направлено в работу.
    Я приношу вам свои извинения за сложившуюся ситуацию!
    На данный момент ваше обращение в работе, с вами в ближайшее время должен связаться сервисный специалист нашего партнера.
    Буду держать ваш заказ на контроле. Если у вас возникнут вопросы, можете обращаться ко мне.
    Спасибо за ожидание.

    С уважением,
    Екатерина Герасимова, 
    Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
    Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный) 
    info@marya.ru 

    marya.ru

    Санкт-Петербург

    Наталья
    Студия Качество сервиса 
    09.01.2018 Санкт-Петербург
    Сервесный центр, вообще не хочет работать. Уже целый месяц, не могут решить проблему со смесителем.Отправляют решать проблему в Вятку - Сервис. Они приходят, говорят, что с их ней стороны все нормально и опять отправляют в Марию.  Звоню на горячую линию, притензию составляют, а проблему мою ни кто не решает. Это просто замкнутый круг
    Отвечает Екатерина Герасимова:

    Здравствуйте, Наталья!

    Благодарю вас за обращение, оно было направлено в работу.

    Я приношу вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные вам неудобства!

    На данный момент ваш заказ на контроле и на 11.01 запланирован выезд сервисного специалиста к вам на адрес.

    Если у вас возникнут вопросы, можете обращаться ко мне.

    Спасибо за ожидание.

    С уважением, 
    Екатерина Герасимова, 
    Представитель Мебельной Фабрики «Мария» 
    Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный) 
    info@marya.ru 

    marya.ru

    Санкт-Петербург

    Тамара
    Студия Качество сервиса 
    03.01.2018 Санкт-Петербург
    Спасибо большое всем. Менеджеру Васютину Андрею за терпение и потраченное время. Изготовителям кухни. Установщику Денису. Все сработали как часы. Кухня была изготовлена в срок, как в договоре указано. Доставщики тоже не заставили себя ждать, как по телефону договорились, так и привезли. Все в целости и сохранности. На следующий день сборщик без опоздания пришел и все красиво и аккуратно собрал в течение дня. В общем остались только приятные впечатления от  всего процесса.
    Отвечает Екатерина Герасимова:

    Добрый день, Тамара!

    Спасибо Вам за отзыв о работе Мебельной фабрики «Мария»!

    Усилия всех подразделений Компании помогают нам радовать наших клиентов качественными кухнями.

    Если у Вас возникнут любые вопросы или уточнения, Вы всегда можете обратиться в удобную для Вас Кухонную студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-200-64-24.

    Спасибо!

    С уважением, 
    Екатерина Герасимова, 
    Представитель Мебельной Фабрики «Мария» 
    Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный) 
    info@marya.ru 

    marya.ru

    Санкт-Петербург

    Таисия
    Студия
    31.08.2017 Санкт-Петербург
    Приобрела комплект кухонной мебели со стеновой панелью и встроенной техникой по договору купли продажи № 780-0005-00630 от 11.03.2017г. в кухонной студии  «Мария» на Коломяжском проспекте д.15, корп.1  г.Санкт-Петербурга.
    Поставка была осуществлена 13.05.2017г., установка производилась 16.05.2017г. – 17.05.2017г.
    При оформлении договора, составлялся макет сотрудником Симаковым Алексеем Анатольевичем. Алексей Анатольевич очень старательный и отзывчивый. Желая попасть под имеющиеся скидки, при заказе барной стойки из искусственного камня в договоре это было оформлено как «полка». На вопрос как будет смотреться стойка (будет ли она полностью из камня), был получен ответ, что это будет полностью каменная стойка. В Приложении к договору виден компьютерный макет, где имеется барная стойка, которая только из экономии материала оформлялась как «полка». По факту установки, сборщик собирал ее по проекту, как - стойку. После установки выяснилось, что внутренняя сторона стойки не закрыта камнем. В виду того, что при входе на кухню сразу падает взгляд на изнанку непокрытой камнем стойки, вид значительно портится.
    При оформлении заказа на стеновую панель основным требованием было сделать её как можно выше (при минимальной высоте - до середины вытяжки). Мною была выбрана фотография для панели со стороны плиты. Выбирая фотографию для панели со стороны раковины, сотрудником было предложено сделать уже выбранную фотографию в зеркальном исполнении. В момент, когда я согласилась, меня не предупредили, что если панель будет зеркальной, то она будет до подвесных шкафов. На компьютерной картинке панель была значительно выше.  В момент подписания договора я не проверяла размеры стеновой панели, полагаясь, что я подписываю дизайн, который вижу на мониторе. После установки стеновой панели выяснилось, что она очень узкая и не соответствует компьютерному дизайну и моему заказу.
    При оформлении заказа на нижний угловой шкаф, нас отговорили от этой идеи, сославшись на нерациональность использования рабочего места и были предложены шкафы, стоящие углом. При этом не было учтено как будут открываться дверцы шкафов. После установки выяснилось, что при открывании нижнего шкафа под раковиной его ручка ударяется об ручку шкафа, стоящего углом.
    Учитывая, что это моя первая кухня и многих нюансов я не знала, я полностью доверилась дизайнеру. Подписывая договор, я не проверяла размеры. Рассчитывая на репутацию и опыт фирмы, работающей много лет на рынке производства кухни, я была уверенна, что не ошиблась с выбором и легко поверила: то, что я вижу на компьютерном дизайне, то увижу и на своей долгожданной кухне.
    При выявлении данных недостатков, мною была оставлена заявка на горячей линии 25.05.2017г. 25.05.2017г. со мной связался сотрудник - Андрей Греднев. Очень некорректно и грубо мне было сказано, что в виду того, что я «подписала данный договор, при этом предварительно ничего не замерив на кухне линейкой: как все будет выглядеть», мне ничем помочь не могут. По поводу неудачной стойки, был получен ответ, что это вообще ПОЛКА! Почему только мне эту полку установили на пол, не понятно…..
    12.06.2017г., вернувшись из трехдневной поездки, на кухне включили чайник и поставили на плиту кастрюлю для приготовления еды (отопление в квартире уже было отключено и в квартире было прохладно). Послышался глухой громкий хлопок, зайдя на кухню, обнаружили, что стеновая панель из закаленного стекла лопнула и покрылась многочисленными трещинами. Возможно, что перепад температуры послужил разрушению стекла. В любом случае, считаю, что был допущен брак. Качественно исполненное и установленное стекло должно выдерживать нагрев паром.
    Оставляла заявки на горячую линию 13.06.2017г., 15.06.2017г. (оператор №019), 22.06.2017г. (оператор Д.М. Шильникова) – реакции нет.
    Отвезла два заявления с жалобами и просьбами устранить недостатки и брак на имя управляющей кухонной студией «Мария»  В.В. Лукиной в офис расположенный по адресу: г.Санкт-Петербург, Коломяжский пр., д.15, корп.1 – в ответ тишина.
    Звоню по телефонам:
    – то обещают соединить с приемной генерального директора, но всегда занята линия….
    - то зависает интернет и они не могут ничего увидеть по базе….

    Вот такая «веселая» компания.
    Вряд ли я буду ее рекомендовать кому-нибудь…

    Отвечает Екатерина Герасимова:
    Здравствуйте, Таисия! Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. На данный момент по Вашему заказу на фабрике открыта рекламация, Ваш вопрос будет решен. Как только стеновая панель поступит в Ваш регион, с Вами свяжется сервисный специалист нашего партнера для согласования даты установки. Буду ждать от Вас обратной связи по итогу. Спасибо. С уважением, Екатерина Герасимова, Представитель Мебельной Фабрики «Мария» Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный) info@marya.ru www.marya.ru
    marya.ru

    Санкт-Петербург

    Галина
    Студия
    01.06.2017 Санкт-Петербург
    Мы заказывали кухню в филиале на Коломяжском проспекте. Остались очень недовольны и огорчены! Хочется сказать менеджеру Асе Михайловой и директору филиала, что так поступать с клиентами нельзя. У Вас нет ни капельки совести!  При заказе кухни, наш менеджер предложил нам поучавствовать в акции от компании электролюкс. Наш менеджер - Ася Михайлова, объяснила условия участия в акции -  при покупке  духового шкафа и варочной панели марки электролюкс нам пологалась скидка 40% на посудомоечную машину.  Ася посчитала нам полную стоимость кухнти с учетом этой скидки. Мы заключили договор и с нетерпением ждали кухню! Но через несколько дней она позвонила и сказала, что неправильно ознакомилась с условиями акции, что 40% стоимости посудомойки нам вернет фирма электролюкс, а не "кухни Мария", что нам нужно донести деньги, зарегистироваться на сайте, дождаться момента, когда прийдет техника, сфотографировать её серийные номера, отправить все это в электролюкс вместе со сканами договора, ждать рассмотрения всего этого фирмой электролюкс, и только потом нам вернуть 40% стоимости! Мало того, Ася сделала ошибку в расчете, неправильно расчитала нам скидку!  Мы потратили кучу времени на то, чтобы получить свои деньги обратно, то получили не всю сумму. Из - за ошибки Аси, нам не доплатили 5 с лишним тысяч. Деньги не большие, но это были наши деньги, которые мы потеряли из за невнимательности менеджера. на звонки и завление о просьбе помочь нам разобраться в ситуации, Ася, сказала :"Ну я же извинилась, чем я еще могу вам помочь?" Директор сказал - идите и разбирайтесь с электролюксом, мы сдесь не причем! Кухня нам понравилась, но она досталась с такими нервами и потерей времени на разбирательства с ошибками менеджера! Деньги нам никто не вернул. Названивать и выпрашивать свои же кровные больше не ни сил ни желания. Впечатление от компании осталось негативным. Ни менеджера ни директора не интерисует ничего, кроме того, чтобы заманить клиента и заключить с ним договор. А все проблемы, возникающие далее - это не их проблемы, разбирайтесь сами, так сказать.  Очень обидно и неприятно!
    Отвечает Екатерина Герасимова:
    Добрый день, Галина! Спасибо, что поделились опытом заказа продукции в нашей Компании. Я приношу Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства! На данный момент мы со своей стороны провели переговоры с нашим партнером, на основании чего Ваш вопрос будет решен в ближайшее время. С Вами в течение 24 часов свяжется представитель нашего партнера и более подробно обо всем проконсультирует. Если у Вас возникнут вопросы, можете обращаться ко мне. Спасибо. С уважением, Екатерина Герасимова, Представитель Мебельной Фабрики «Мария» Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный) info@marya.ru www.marya.ru
  • Проекты
    Краева Маргарита
    Краева Маргарита
    Краева Маргарита
    Краева Маргарита
    Ананьин Александр
    Краева Маргарита
    Краева Маргарита
    Краева Маргарита
    Ананьин Александр
    Ананьин Александр
    Краева Маргарита
    Ананьин Александр
    Краева Маргарита
    Краева Маргарита
    Дизайнеры
    Лесникова Василина
    Ананьин Александр
    Краева Маргарита
Оставьте свой номер телефона и получите бесплатный дизайн-проект!
Заявка на бесплатный дизайн-проект

Адреса и контакты студий «Кухни Мария» в г. .Всего в  Вашем городе

  • Кухонная студия "Мария" Санкт-Петербург Комендантский просп., д.4, к.2 Пн-Вс: 11:00-21:00 +78124103131; +7(800)100-31-31
  • Кухонная студия "Мария" Санкт-Петербург пр. Просвещения, д. 53 Пн.-Пт.: 10:00-22:00
    Сб.: 10:00-22:00
    Вс.: 10:00-22:00     +78124103131; +7(800)100-31-31
  • Кухонная студия "Мария" Санкт-Петербург просп. Большевиков, д. 11, к.2 А Пн.-Пт.: 10:00-22:00
    Сб.: 10:00-22:00
    Вс.: 10:00-22:00     +78124103131; +7(800)100-31-31
  • Кухонная студия "Мария" Санкт-Петербург просп. Маршала Жукова, д. 41, лит. А Пн.-Пт.: 10:00-22:00
    Сб.: 10:00-22:00
    Вс.: 10:00-22:00     +78124103131; +7(800)100-31-31
  • Кухонная студия "Мария" Санкт-Петербург ВО, Большой просп., д. 32 Пн.-Пт.: 10:00-22:00
    Сб.: 10:00-22:00
    Вс.: 10:00-22:00     +78124103131; +7(800)100-31-31
  • Кухонная студия "Мария" Санкт-Петербург пл. Карла Фаберже, д. 8, 4 этаж Пн-Вс: 11:00-20:00 +78124103131; +7(800)100-31-31
  • Кухонная студия "Мария" Санкт-Петербург ул. Шостаковича, д. 8, корп. 1, 6 этаж Пн-Вс: 11:00-21:00 +78124103131; +7(800)100-31-31
  • Кухонная студия "Мария" Санкт-Петербург ул. Бухарестская, д. 96 Пн.-Пт.: 10:00-22:00
    Сб.: 10:00-22:00
    Вс.: 10:00-22:00     +78124103131; +7(800)100-31-31
  • Кухонная студия "Мария" Санкт-Петербург Коломяжский просп., д.15, корп. 1, литер А Пн.-Пт.: 10:00-22:00
    Сб.: 10:00-22:00
    Вс.: 10:00-22:00     +7(812)410-31-31 Доб. 250; +7(800)100-31-31
  • Кухонная студия "Мария" Санкт-Петербург Московский просп., д. 206 Пн.-Пт.: 10:00-22:00
    Сб.: 10:00-22:00
    Вс.: 10:00-22:00     +78124103131; +7(800)100-31-31
  • Кухонная студия "Мария" Санкт-Петербург ул. Варшавская, д. 3, 1 этаж Пн-Вс: 11:00-21:00 +78124103131; +7(800)100-31-31
  • Кухонная студия "Мария" Санкт-Петербург ул. Варшавская, д. 3, 3 этаж Пн-Вс: 11:00-21:00 +78124103131; +7(800)100-31-31
  • Кухонная студия "Мария" Санкт-Петербург Балканская пл., д.6. Пн-Вс: 11:00-21:00 +78124103131; +7(800)100-31-31
  • Кухонная студия "Мария" Санкт-Петербург ул. Партизана Германа, д. 2 Пн.-Пт.: 10:00-22:00
    Сб.: 10:00-22:00
    Вс.: 10:00-22:00     +78124103131; +7(800)100-31-31
  • Кухонная студия "Мария" Санкт-Петербург ул. Кантемировская, 37 (2 этаж, секция 2.10.) Пн-Вс: 11:00-21:00 +78124103131; +7(800)100-31-31
  • Кухонная студия "Мария" Санкт-Петербург ул. Мебельная, д. 1 Пн.-Пт.: 11:00-21:00
    Сб.: 11:00-21:00
    Вс.: 11:00-21:00     +7(812)640-64-34 Доб. 460; +7(800)100-31-31

Кухни Мария

  • Современные кухни
  • Классические кухни
  • Кухни неоклассика
  • Проект KarMa
  • Кухни в стиле прованс
  • Кухни в стиле лофт
  • Кухни в скандинавском стиле
  • Кухни в стиле хай-тек

Каталог

  • Каталог кухонь
  • Дизайн-проекты
  • Выполненные проекты
  • Дизайн интерьера кухни
  • Технологии производства кухни
  • Размеры и компоновки кухни
  • Цвета кухонь Мария
  • Материалы кухонь Мария
  • Декоративные элементы кухонь
  • Стили интерьера кухонь
  • Кухни на заказ

Покупателю

  • 4 шага
  • Стоимость базовых компоновок
  • Отзывы
  • Преимущество кухонь Мария
  • Экологичность кухонь Мария
  • Эргономика
  • Полезные статьи
  • Дизайн маленькой кухни
  • Оплата онлайн
  • Состояние заказа
  • Личный кабинет
  • Сертификаты
  • Пользовательское соглашение

Сопутствующие товары

  • Мебель для ванных
  • Мебель для кухни
  • Оформление интерьера
  • Мойки, смесители
  • Техника для кухни

Акции, скидки, подарки

  • Акции
  • Кредит/рассрочка
  • Анкета на получения подарка
  • Распродажа выставочных образцов
  • Дилеру

Наши услуги

  • Бесплатный замер
  • Бесплатный дизайн-проект
  • Доставка и сборка
  • Гарантия

Где купить?

  • Адреса студий
  • Карта

О нашей компании

  • Новости
  • Телепроекты
  • Виртуальный тур
  • Фабрика
  • Вакансии
  • Игры

Партнеру

  • Франшиза
  • Кухонный консалтинг
  • Застройщику
  • Как стать нашим дилером?
  • Дилеру
  • Дизайнеру интерьеров
  • Дизайн-дайджест
  • Вход для дизайнеров

Мария в соцсетях

Задать вопрос

Copyright © 2002-2020 Мебельная фабрика Мария — кухонная мебель, дизайн кухни, каталог кухонной мебели.
Офис в г. Москва: 115280, ул. Ленинская Слобода, д.26, БЦ Омега-2, корп. А, 4 этаж, Компания «Мария».
Телефон: 8 (800) 100-31-31
Для направления предложений о сотрудничестве с ООО «МФ Мария»: tender@marya.ru
Для направления запросов на изготовление мебели (юридические лица, застройщики): b2b@marya.com
Использование материалов сайта без разрешения ООО "Мебельная фабрика Мария" запрещено.

Обращаем ваше внимание! Актуальную информацию по доступности элементов кухни, цветовых решений, а также товаров для комплектации уточняйте у менеджеров–дизайнеров в студиях или онлайн консультанта.
На сайте указана средняя стоимость моделей в базовой компоновке по России и странам СНГ. Точная стоимость выбранной вами кухни определяется регионом, в котором осуществляется продажа, и комплектацией гарнитура. Компания «Мария» осуществляет взаимодействие с клиентами через партнерскую розничную сеть, расчет стоимости модели и приобретение продукции возможно в любой выбранной вами Кухонной студии.