Город определен автоматически

Все верно?

Нет, выбрать другой
  • Онлайн-расчет
  • 3D-туры по студиям
  • Задать вопрос
  • Оплата онлайн
  •  Для СМИ
  • Войти

    Войти

    Логин, номер телефона или email
    Пароль
    Зарегистрироваться
    Восстановить пароль
  • Проверить состояние заказа
Москва
    • Актау
    • Александров
    • Алматы
    • Альметьевск
    • Анапа
    • Ангарск
    • Арзамас
    • Архангельск
    • Астрахань
    • Атырау
    • Балаково
    • Балашиха
    • Балашов
    • Белгород
    • Бишкек
    • Борисоглебск
    • Братск
    • Бугульма
    • Великий Новгород
    • Видное
    • Владивосток
    • Владикавказ
    • Владимир
    • Волгоград
    • Вологда
    • Воронеж
    • Выкса
    • Геленджик
    • Грозный
    • Гусь-Хрустальный
    • Дзержинск
    • Дмитров
    • Домодедово
    • Дюртюли
    • Екатеринбург
    • Жуковский
    • Зеленоград
    • Ижевск
    • Иркутск
    • Казань
    • Калуга
    • Камышин
    • Караганда
    • Кемерово
    • Клин
    • Коломна
    • Королев
    • Красногорск
    • Краснодар
    • Красноярск
    • Кузнецк
    • Липецк
    • Лобня
    • Магадан
    • Магнитогорск
    • Москва
    • Мурманск
    • Мытищи
    • Набережные Челны
    • Нальчик
    • Нижний Новгород
    • Нижний Тагил
    • Новомосковск
    • Новороссийск
    • Новосибирск
    • Новый Уренгой
    • Нур-Султан
    • Обнинск
    • Омск
    • Орел
    • Орехово-Зуево
    • Ош
    • Пенза
    • Пермь
    • Печора
    • Подольск
    • Псков
    • Пушкино
    • Пятигорск
    • Раменское
    • Реутов
    • Ростов-на-Дону
    • Рыбинск
    • Рязань
    • Салехард
    • Самара
    • Санкт-Петербург
    • Саранск
    • Саратов
    • Саров
    • Севастополь
    • Сергиев Посад
    • Серпухов
    • Симферополь
    • Смоленск
    • Сочи
    • Ставрополь
    • Старый Оскол
    • Сургут
    • Сызрань
    • Сыктывкар
    • Таганрог
    • Тамбов
    • Тверь
    • Тольятти
    • Тула
    • Улан-Удэ
    • Уральск
    • Уссурийск
    • Уфа
    • Ухта
    • Хабаровск
    • Ханты-Мансийск
    • Чебоксары
    • Челябинск
    • Чита
    • Электросталь
    • Элиста
    • Энгельс
    • Якутск
    • Ялта
    • Ярославль
Закрыть

Москва

  • Московская область

  • Балашиха

    Видное

    Дмитров

    Домодедово

    Жуковский

    Зеленоград

    Клин

    Коломна

    Королев

    Красногорск

    Лобня

    Мытищи

    Орехово-Зуево

    Подольск

    Пушкино

    Раменское

    Реутов

    Сергиев Посад

    Серпухов

    Электросталь

Санкт-Петербург

А

Александров

Архангельск

Астрахань

Б

Белгород

  • Старый Оскол

В

Великий Новгород

Владивосток

Владикавказ

Владимир

  • Гусь-Хрустальный

Волгоград

  • Камышин

Вологда

Воронеж

  • Борисоглебск

Г

Грозный

Е

Екатеринбург

  • Нижний Тагил

И

Ижевск

Иркутск

  • Ангарск

    Братск

К

Казань

  • Альметьевск

    Бугульма

    Набережные Челны

Калуга

  • Обнинск

Кемерово

Краснодар

  • Анапа

    Геленджик

    Новороссийск

    Сочи

Красноярск

Л

Липецк

М

Магадан

Мурманск

Н

Нальчик

Нижний Новгород

  • Арзамас

    Выкса

    Дзержинск

    Саров

Новосибирск

О

Омск

Орел

П

Пенза

  • Кузнецк

Пермь

Псков

Р

Ростов-на-Дону

  • Таганрог

Рязань

С

Салехард

  • Новый Уренгой

Самара

  • Сызрань

    Тольятти

Саранск

Саратов

  • Балаково

    Балашов

    Энгельс

Севастополь

Симферополь

Смоленск

Ставрополь

  • Пятигорск

Сыктывкар

  • Печора

    Ухта

Т

Тамбов

Тверь

Тула

  • Новомосковск

У

Улан-Удэ

Уссурийск

Уфа

  • Дюртюли

Х

Хабаровск

Ханты-Мансийск

  • Сургут

Ч

Чебоксары

Челябинск

  • Магнитогорск

Чита

Э

Элиста

Я

Якутск

Ялта

Ярославль

  • Рыбинск

Крым

  • Севастополь

    Симферополь

    Ялта

Казахстан

  • Актау

    Алматы

    Атырау

    Караганда

    Нур-Султан

    Уральск

Киргизия

  • Бишкек

    Ош

logo

Сотрудничество с дизайнерами интерьера
  • Личный кабинет
  • Где купить
  • Отзывы клиентов

8 800 100 31 31

Звонок по России бесплатный

  • Мебель для кухни
    • Кухни Мария
    • Каталог кухонь
    • Кухни в современном стиле
    • Кухни в классическом стиле
    • Кухни в стиле неоклассика
    • KarMa by Karim Rashid
    • Выполненные проекты
    • Дизайн-проекты
    • Все о кухнях Мария
    • Дизайн кухонь Мария
    • Технологии кухонь Мария
    • Размеры и компоновки
    • Каталог цветов
    • Каталог материалов
    • Мебель для кухни
    • Кухни на заказ
    • Техника для кухни
    • Техника для кухни
    • Вытяжки для кухни
    • Оформление интерьера кухни
    • Кухни с фотопечатью
    • Столы и стулья для кухни
    • Мойки и смесители для кухни
    • Столешницы и комплектующие
    • Оформление интерьера кухни
    • Аксессуары для кухни
  • Шкафы
    • Шкафы-купе
    • Распашные шкафы
    • Гардеробные
  • Ванные
    • Каталог ванных комнат
    • Каталог мебели для ванной
    • Все о ванных Мария
    • Акции и скидки на ванные
    • Ванные Мария: отзывы
    • Бесплатный проект ванной
  • Покупателю
    • Акции, скидки подарки
    • Акции и скидки
    • Подарочные сертификаты
    • Распродажа выставочных образцов
    • Как выбрать кухню
    • Отзывы покупателей
    • Эргономика
    • Статьи
    • Экологичность кухонь Мария
    • Дизайн маленькой кухни
    • Стоимость базовых компоновок
    • Достижения
    • Мария в домах знаменитостей
    • Кухни Мария в телепроектах
    • Наши награды
    • О МФ Мария
    • Преимущества кухонь Мария
    • Новости
    • О компании
    • Фабрика и производство
    • Виртуальный тур
    • Записаться на экскурсию
    • Контакты
    • Сертификаты
    • Наши услуги
    • Как заказать кухню
    • Бесплатный замер
    • Бесплатный дизайн-проект
    • Кредит без переплат
    • Доставка и сборка
    • Гарантия
    • Онлайн-расчет кухни
    • Где купить
    • Клиенту
    • Личный кабинет
    • Оплата онлайн
    • Проверить состояние заказа
  • Сотрудничество
    • Франшиза
    • Застройщику
    • Дизайнеру интерьеров
    • Вакансии
  • Онлайн-сервисы
  • Заказать проект
  • Главная
  • Где купить
  • Москва
  • Кухонная студия "Мария"

Где купить в г. Кухонная студия «Мария»: Санкт-Петербург, ул. Бухарестская, д. 96 - Кухни Мария

  • Выбор кухни:
  • Все кухни
  • Выполненные проекты
  • Дизайн-проекты
  • Где купить кухню
  • Покупателю
  • Бесплатные услуги:
  • Бесплатный замер
  • Кредит без переплат
  • Заказать проект
  • Все о кухнях Мария:
  • Дизайн интерьера кухни
  • Материалы и технологии
  • Размеры и компоновки
  • «Мария» в домах звезд
  • «Мария» в телепроектах
Список студий Карта
  • Контакты
  • Акции
  • Сервис
  • Отзывы
  • Портфолио дизайнеров
    Кухонная студия "Мария"
    ул. Бухарестская, д. 96
    • Пн.-Пт.: 10:00-22:00,
    • Сб.: 10:00-22:00,
    • Вс.: 10:00-22:00
    +78124103131; +7(800)100-31-31
    м. Международная
  • Купите кухню и выиграйте автомобиль!
    C 15.09.2020 по 31.10.2020
    Купите кухню и выиграйте автомобиль!
    Выбери свою скидку!
    C 01.10.2020 по 31.10.2020
    Выбери свою скидку!
    Скидка на технику до 30 %!
    C 01.10.2020 по 31.10.2020
    Скидка на технику до 30 %!
    Сертификат на покупку столовой группы!
    C 01.10.2020 по 31.10.2020
    Сертификат на покупку столовой группы!
    Столешница в подарок!
    C 01.10.2020 по 31.10.2020
    Столешница в подарок!
    Шкаф-купе с выгодой!
    C 01.10.2020 по 31.10.2020
    Шкаф-купе с выгодой!
    Кухня из массива со скидкой до 57%!
    C 01.10.2020 по 31.10.2020
    Кухня из массива со скидкой до 57%!
    Шкафы-купе со скидкой до 30%!
    C 01.10.2020 по 31.10.2020
    Шкафы-купе со скидкой до 30%!
    Техника Krona: стиль и стандарты качества!
    C 01.10.2020 по 31.10.2020
    Техника Krona: стиль и стандарты качества!
    Техника Beko: суперпредложение!
    C 01.10.2020 по 31.10.2020
    Техника Beko: суперпредложение!
    Техника Bosch: вместе выгоднее!
    C 01.10.2020 по 31.10.2020
    Техника Bosch: вместе выгоднее!
    Набор техники Electrolux по специальной цене!
    C 01.10.2020 по 31.10.2020
    Набор техники Electrolux по специальной цене!
    Сет Meliconi по выгодной цене!
    C 01.10.2020 по 31.10.2020
    Сет Meliconi по выгодной цене!
    Сет Schock по суперцене!
    C 01.10.2020 по 31.10.2020
    Сет Schock по суперцене!
    Plados + Paini: исключительный дизайн по привлекательной цене!
    C 01.10.2020 по 31.10.2020
    Plados + Paini: исключительный дизайн по привлекательной цене!
    Техника Liebherr: выгодное предложение!
    C 01.10.2020 по 31.10.2020
    Техника Liebherr: выгодное предложение!
  • Предоставляемые услуги:
    • Замер помещения — бесплатно;
    • Дизайн-проект, выполненный на компьютере, — бесплатно;
    • Доставка, подъем на этаж — бесплатно;
    • Установка кухни, техники, аксессуаров;
    Условия оплаты:
    • Предоплата — 35%;
    • Наличный и безналичный расчет
    • Кредит и рассрочка платежа
  • marya.ru

    Санкт-Петербург

    Илья
    Студия Качество сервиса 
    01.04.2020 Санкт-Петербург
    Добрый день. Хочу признаться, что долго тянул с отзывом... Дело в том, что когда происходит что-то негативное, то ты пишешь об этом просто моментально. А когда всё хорошо, постоянно откладываешь. Как-то так устроен наш российский менталитет. К сути. Я - обладатель кухни от фабрики Мария. Между прочим первый человек в семье, который живет не с кухней, которая досталась от продавцов квартиры, а с кухней построенной по индивидуальному проекту. И мне всё нравится. В первую очередь благодарен установщикам, так как от них зависит финальный продукт, который я получил. Бригада работает на совесть: никуда не спешили, за собой все убрали, кухню собрали качественно. Также радуют материалы: никакого запаха новой мебели, все цвета как на образцах в студии. То есть, получил то, что планировал. И даже обрадовала цена! Вы удивитесь, но стоимость моего заказа - это 60 000 рублей мебель и 50 000 рублей техника, мойка и смеситель. Нужно уточнить, что длина моей кухни два метра.
    Спасибо!
    Отвечает Екатерина Герасимова:
    Добрый день, Илья! Благодарю вас за теплые слова в адрес нашей Компании! Строгий контроль клиентского сервиса позволяет нам делать кухни в радость нашим клиентам! Я обязательно передам ваши слова всем сотрудникам, работавшим над вашим заказом! Если у вас возникнут любые вопросы или уточнения, вы всегда можете обратиться в удобную для вас студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-200-64-24. Спасибо!
    marya.ru

    Санкт-Петербург

    Анна Викторова
    Студия Качество сервиса 
    05.12.2019 Санкт-Петербург
    У нас получилась идеальная кухня! Спасибо большое мебельной фабрике "Мария" и нашему менеджеру Черкасову Илье в салоне на Бухарестской, СПб. Задача стояла непростая: выступающий вентиляционный короб, кухня до потолка, мойка у окна, кухня полуостровом, но Илья справился со всеми нашими желаниями! В итоге получилась белоснежная красотка, состоящий из серии пеналов без верхних шкафчиков и правильным рабочим треугольником! Спасибо всем технологам, Илье Витальевичу, службе сервиса и установки! Все выполнено на высшем уровне, думаю даже не успеем воспользоваться вашей 10 летней гарантией! Спасибо!
    Отвечает Екатерина Герасимова:
    Анна Викторова, добрый день! Благодарим вас за то, что поделились опытом заказа кухни в нашей компании! Я обязательно передам всем сотрудникам, которые работали с вами, эти теплые слова! Если у вас возникнут любые вопросы или уточнения, вы всегда можете обратиться в удобную для вас студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-200-64-24. Спасибо!
    marya.ru

    Санкт-Петербург

    Василий
    Студия Качество сервиса 
    22.11.2019 Санкт-Петербург
    Мария вы что,куда вы катитесь?Я пишу третий отзыв  о не правильной поставке фасадов и третий раз мне привозят не то. Смешно. Каждый мой отзыв мне пишут спасибо за терпения мы все исправим и опять тоже самое. Ладно бы срок поставки был бы несколько дней,а тут после каждой ошибки ждать по месяцу. Итог я не могу получить итоговый вариант кухни уже 3 месяца,ну это виде о не много, судя по другим отзывам
    Отвечает Екатерина Герасимова:
    Василий, здравствуйте. Большое спасибо вам за обратную связь. Действительно, неприятная ситуация, приношу вам извинения от лица Компании за доставленные неудобства! Я в свою очередь, могу поднять статус вашего обращения, чтобы к решению вашего вопроса подключились ответственные руководители. По имеющейся у меня информации выезд к вам был прерван на рекламацию, ожидаем отгрузку смесителя для завершения работ. Ориентировочная дата отгрузки с фабрики - 13.12.19. Спасибо за проявленное терпение.
    marya.ru

    Санкт-Петербург

    Полина
    Студия Качество сервиса 
    14.11.2019 Санкт-Петербург
    Оставляю уже второй отзывы, но ситуация с сервисом и качеством не изменилась. Фасады не заменили, привезли не тех размеров и не то количество, сотрудники не информируют о каких либо сроках, всю информацию приходится вытягивать. Шатилов Никита это отдельная история. Брак крана (облезает краска,25 тысяч) отправляет в сервис который не занимается этими кранами, сам делать ничего не хочет, я обращаюсь с брак к продавцу о каком сервисе идет вообще речь. Никогда не отвечает, не перезванивает, обещает перезвонить и естественно не перезванивает. Последний его ответ вообще убил «а что вы от меня хотите?». Ощущение беспомощности не знаешь что делать, ощущение  что купил кухню в гараже.
    Отвечает Екатерина Герасимова:
    Здравствуйте, Полина. Благодарим вас за обращение и ожидание решения вашего вопроса. По заказу партнёром была открыта новая рекламация, ориентировочный срок ее готовности – 13.12.19. Как только все необходимое поступит в ваш регион, с вами свяжется координатор для согласования дальнейших действий. Мы будем ждать от вас сообщение о конечном результате. Спасибо.
    marya.ru

    Санкт-Петербург

    Ирина
    Студия Качество сервиса 
    13.11.2019 Санкт-Петербург
    Писала здесь отзыв несколько недель назад. И мнение моё не поменялось. Как, в прочем, и вся моя ситуация.
    Ужасная контора, которая наплевательски относится к клиентам!!
    Моя рекламация длится уже больше месяца. За это время мне до сих пор не поменяли холодильник, СВЧ, не установлены фасады.
    Сервисный менеджер, Никита Шатилов, так и не хочет разрулить ситуацию.
    И вся ответная реакция работников данного сайта:" Спасибо, ваша ситуация ина контроле...".
    И всё!!!
    Никакого контроля нет. И решения проблемы нет!!
    Уже десять раз пожалела, что связалась с кухнями "Мария!!"
    Отвечает Екатерина Герасимова:
    Ирина, здравствуйте. Мы занимаемся решением вашего вопроса. На данный момент с вами согласован выезд на 23.11. Холодильник и свч отправлены с фабрики. Пожалуйста, ожидайте выезда для решения возникшей ситуации. Мы еще раз приносим вам извинения за возникшие обстоятельства! По итогу выполненных работ будем ждать от вас обратную связь. Спасибо.
    marya.ru

    Санкт-Петербург

    Каспар
    Студия Обслуживание в студии 
    24.10.2019 Санкт-Петербург
    Заказали кухню в мае 2019. Шли с женой в салон абсолютно не зная чего мы хотим, но менеджер Черкасов Илья помог подобрать оптимальный вариант, сообщил обо всех действующих акциях, благодаря которым мы и стали довольными клиентами "Марии".
    Отвечает Екатерина Герасимова:
    Каспар, здравствуйте! Благодарю за Ваш положительный отзыв! Мы рады, что вам понравилась работа Ильи, очень важно получать обратную связь! Если у вас возникнут любые вопросы или уточнения, вы всегда можете обратиться в удобную для вас студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-200-64-24. Спасибо!
    marya.ru

    Санкт-Петербург

    Нина Олеговна
    Студия Обслуживание в студии 
    23.10.2019 Санкт-Петербург
    Хочу выразить благодарность дизайнеру Черкасову Илье за профессиональный подход в помощи выбора кухни, её дизайна и решении возникающих вопросов в процессе работы.
    Кухню установили совсем недавно. Пока обживаем пространство и надеемся, что оправдает все надежды в дальнейшем использовании. Нравится дизайн и функциональность.
    Отвечает Екатерина Герасимова:
    Здравствуйте, Нина Олеговна! Спасибо вам за отзыв! Нам очень важно получать обратную связь от наших клиентов, чтобы улучшать все процессы нашей Компании. Если у вас возникнут любые вопросы или уточнения, вы всегда можете обратиться в удобную для вас студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-200-64-24. Спасибо!
    marya.ru

    Санкт-Петербург

    Ирина
    Студия Качество сервиса 
    21.10.2019 Санкт-Петербург
    Добрый вечер!
    Хочу поделиться своими впечатлениями от работы компании.
    Заключили договор в июле 2019 г. Доставка кухни была произведена во время,  30 сентября 2019г.- приняли упакованную кухню.
    Но кухня моей мечты до сих пор так и остаётся мечтой. Установка была произведена 2 октября 2019. По её результатам, была составлена рекламация:
    1. Нижние фасады пришли частично технологичные, а частично- вообще отсутствуют. Ручек также нет.
    2. Микроволновка по габаритам  не подошла в место её установки.
    3. Холодильник имеет несколько вмятин.
    В результате, я до сих пор (прошло три недели)не могу пользоваться своей кухней из-за вышеперечисленных причин.
    За эти три недели со мной ни разу не связались по предложениям решения проблем с моей кухней. До ответственного за сборку и сервис по нашему договору, Шатилова Никиты Алексеевича, дозвониться невозможно, и сам он не выходит на связь.
    В результате, у нас отсутствует ясное понимание, когда будут устранены все претензии и , я смогу пользоваться продуктом, за который заплатила всю сумму по договору.
    Мы очень недовольны безответственным отношением к клиентам данной  организации после заключения договора, в то время, как с нашей стороны все обязательства по договору выполнены точно в срок.
    Если у меня спросят, посоветую-ли я данную компанию своим друзьям и знакомым, отвечу твёрдое:"Нет!".
    Отвечает Екатерина Герасимова:
    Здравствуйте, Ирина. Благодарим вас за оставленный отзыв. Информация о сложившейся ситуации доведена до сведения руководства, чтобы были приняты меры. Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Ваш сервисный менеджер связался с вами, ситуация на контроле. В ближайшее время вы будет проинформированы по срокам решения вашего вопроса.
    marya.ru

    Санкт-Петербург

    Полина
    Студия Качество сервиса 
    08.10.2019 Санкт-Петербург
    Установили кухню 04 сентября. При установки обнаружено 6 бракованных фасадов и брак вытяжки. Обещали приехать установить новые через неделю, потом еще через неделю, и еще. И вот 09 октября и нас корят завтраками. Нам никто не звонит, мы сами пытаемся дозвониться до инженера (Никита Шаталов) и это получается через день. И нам до сих пор не могут доделать то что начали полтора месяца назад
    Отвечает Екатерина Герасимова:
    Здравствуйте, Полина. Благодарим вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Ситуацию взяли на контроль, информацию довели до сведения руководства. Все необходимое ориентировочно будет готово на фабрике к 14.10.2019 и далее запланировано в отгрузку. После поступления товара в ваш регион, с вами свяжется координатор для согласования дальнейших действий. Мы будем ждать от вас сообщение о конечном результате. Спасибо.
    marya.ru

    Санкт-Петербург

    Анна
    Студия Качество сервиса 
    13.10.2018 Санкт-Петербург
    В назначенное время монтажник не пришел. После поиска и звонков было сказано - что Вы хотите у меня еще три клиента. Мы свое время планируем и просим относится с уважением к нашему выходному дню. Тем более время было согласовано еще в четверг. Менеджер и Управляющая Салона по указанным телефонам в договоре не отвечают.
    Отвечает Екатерина Герасимова:

    Здравствуйте, Анна!

    Спасибо, что сообщили нам о произошедшем.

    От лица всей компании приносим вам извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства!

    Мне известно, что на данный момент с вами согласована дата выезда на 20.10.18.

    Также с вами дополнительно свяжется сервисный специалист для подтверждения информации.

    По любым возникшим вопросам вы можете обратиться к нашим специалистам. Мы с радостью поможем вам.

    Спасибо за ожидание.

    marya.ru

    Санкт-Петербург

    Наталья
    Студия Качество продукции 
    03.05.2018 Санкт-Петербург
    20 марта 2018 в ходе установки кухни были выявлены дефекты:
    1) Боковая часть стеклянного фартука оказалась вырезанной в другую сторону.На другой части стекла пятно по рисунку.
    При обсуждении с дизайнером просила убрать на рисунке черную точку,т.к. было очевидным, что при увеличении на стекле она станет черным пятном на белом фоне (стекло со светлым кирпичным рисунком). И обратить внимание на разворот бокового стекла, на эскизе это было понятно. В приложении к договору есть рисунок с выделенной точкой белым цветом, как обозначение, что ее нужно убрать.
    Получилось, что мои комментарии остались без внимания.В акте сборки в комментарии это указала.
    2) При внесении изменений в договор (был составлен доп.договор)просила заменить мойку на большую по размеру, дизайнер не приняла во внимание, я будучи уверенной, что всё в порядке, при отгрузке проверила только наличие по накладной, количество мест.
    Все коробки до момента сборки стояли запакованными, только приехав по звонку установщиков, что всё собрано, увидела, что мойка не та.
    3) При замере и составлении эскиза кухни не были учтены размер столешницы и условия её подъема, оказалось невозможным поднять её на этаж.
    Греднев А. предложил варианты подъема:
    -распил столешницы на две части посередине, т.о. стык находился бы в самой рабочей зоне, «мокром» месте, к тому же размер столешницы уменьшился бы при распиле.
    -подъём через окно с помощью альпинистского снаряжения.
    При обсуждении вариантов Греднев пообещал компенсировать подъём, уже позже мною 12 апреля ему были отправлены акт выполненных работ альпинистами и банковские реквизиты для перечисления компенсации.
    4) В договоре проставлены и мною оплачены 2 смесителя для фильтрованной воды, менеджером обещан возврат одного.
    5) Не хватило 2х ручек.
    Со всеми этими вопросами я 24 марта 2018 обратилась в студию к своему дизайнеру Даниловой Елене.На словах мне было обещано разобраться и исправить все эти моменты.В дополнение к разговору отправила ей на эл.почту фото и заявление на компенсацию по столешнице. На протяжении 2х недель я ждала комментариев (периодически звонила Елене), понимая, что не дождусь ответа, связавшись с сервисом-Гредневым, получила устный отказ по всем пунктам, кроме компенсации, но и она по настоящий момент не получена мною.
    Кухня на данный момент не готова полностью, я не имею возможности начать полноценно ею пользоваться.
    Обратившись в компанию "Мария" только по рекомендациям многих знакомых, полагаясь на репутацию фирмы, потратив немалую сумму, рассчитывала получить качественный товар, обслуживание высокого уровня, достойный результат и моральное удовлетворение.
    Оказалось, что из-за некомпетентности таких работников, как Данилова Е. и Греднев А., я получила результат, который меня абсолютно не устраивает.Или устраняю его за свой счет.Ошибки дизайнера мне таким образом обходятся порядка 55.000р
    -мойка 15.000
    -стекло 30.000
    -подъем столешницы 10.000
    Прошу рассмотреть детально мою претензию, договор и устранить дефекты.А так же обратить внимание на то, каким образом ведется работа сотрудниками компании.
    Отвечает Екатерина Герасимова:

    Здравствуйте, Наталья!

    Спасибо, что сообщили нам о произошедшем.

    Ваш отзыв был передан руководителю ответственного подразделения.

    От лица всей компании приносим вам извинения за сложившуюся ситуацию!

    На данный момент наш партнер предоставил следующую информацию по вашему обращению:

    по мойке вам был предложен вариант о приобретении новой, нужного размера со скидкой.

    Данный товар соответствует документам по договору, а также с даты его отгрузи прошло 5 месяцев, и мойка установлена.

    По рисунку на стеновой панели рекламация отклонена специалистом по качеству с фабрики, так как товар также соответствует заказу.

    Возврат одного смесителя повлечет за собой увеличение стоимости договора, так как он влияет на скидку, поэтому, как мне известно, от этого вы отказались.

    По возврату денежных средств за подъем столешницы сегодня с вами свяжется дизайнер для консультации.

    Сейчас наш партнер готов выполнить рекламации по неверным размерам стеновой панели и некомплекту ручек.

    Все необходимое с фабрики уже отгружено на склад партнера, сервисный специалист ждет от вас информации об удобной для вас даты выезда.

    По любым возникшим вопросам вы можете обратиться к нашим специалистам.

    Спасибо за ожидание.

    С уважением, 
    Екатерина Герасимова, 
    Представитель Мебельной Фабрики «Мария» 
    Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный) 
    info@marya.ru 

    marya.ru

    Санкт-Петербург

    Константин
    Студия Качество сервиса 
    24.04.2018 Санкт-Петербург
    Добрый день. Сотрудник сервисного отдела по Санкт-Петербургу Андрей, судя по сложившейся ситуации, совершенно не соответствует занимаемой должности и не справляется со своими обязанностями.
    А именно: В феврале-2018 года я обратился в сервисный отдел Кухня Мария с просьбой произвести осмотр фасадов и петель на предмет замены по гарантии. В течение двух недель сотрудником Андреем принималось решение о времени осмотра.  Далее шло полное игнорирование со стороны сотрудников сервисного отдела нашего обращения: не брали трубки, обещали перезвонить и не перезванивали и т.д. ТОЛЬКО в конце марта!!!! сотрудники соизволили прийти к нам. В течении  недели сервисный отдел молчал, видимо, думал и в итоге принял непростое решение, что фасады подлежат замене.
    Для принятия этого решения потребовалось почти месяц!!!
    Далее повторение истории: Сотрудник сервисного отдела Андрей уверял, что заранее по телефону согласует со мной дату устранения претензии. И, как обычно, пропал. На звонки не отвечает, сообщения в what's up игнорирует. Руководитель сервисного отдела, к  которому я хотел обратиться с просьбой разобраться в ситуации,  резко уехал в командировку. По телефону горячей линии абсолютно равнодушно ответили,- " Если что-то не устраивает, пишите жалобу. Больше мы ничем помочь не можем".
    На сегодняшний момент (прошло почти два месяца) фасады так и не заменены.
    Убедительная просьба к руководству компании Кухня Мария провести проверку сотрудников сервисного отдела по Санкт-Петербургу на предмет соответствия занимаемой должности.

    Отвечает Екатерина Герасимова:

    Здравствуйте, Константин!

    Спасибо, что сообщили нам о произошедшем.

    От лица всей компании приносим вам извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства!

    Ваш отзыв был передан руководителю сервисной службы для того, чтобы были приняты необходимые меры по урегулированию вопроса.

    На данный момент мне известно, что с вами связался сервисный специалист, сориентировал по срокам решения данной ситуации,

    а также предложил вам возможные даты для выезда к вам для осуществления замены.

    Ваш заказ находится на контроле у руководства.

    По итогу буду ждать от вас обратную связь о полученном результате.

    По любым возникшим вопросам вы можете обратиться к нашим специалистам. Мы с радостью поможем вам.

    Спасибо за ожидание.

    С уважением, 
    Екатерина Герасимова, 
    Представитель Мебельной Фабрики «Мария» 
    Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный) 
    info@marya.ru 

    marya.ru

    Санкт-Петербург

    Анастасия
    Студия Качество сервиса 
    27.03.2018 Санкт-Петербург
    Хочу выразить огромную благодарность установщику Предко Евгению за профессионализм при установке заказанной мной кухни. Очень терпеливый и спокойный молодой человек, который отвечал подробно на все вопросы и рассказывал то, что было не понятно. Кухня установлена идеально.
    Отвечает Екатерина Герасимова:

    Здравствуйте, Анастасия!

    Спасибо Вам за отзыв о работе Мебельной фабрики «Мария»!

    Нам очень важно получать обратную связь от наших клиентов, чтобы улучшать все процессы нашей Компании.

    Я обязательно передам Ваш положительный отзыв сотрудникам, которые работали непосредственно с Вами!

    Если у Вас возникнут любые вопросы или уточнения, Вы всегда можете обратиться в удобную для Вас Кухонную студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-200-64-24.

    Спасибо!


    С уважением, 
    Екатерина Герасимова, 
    Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
    Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный) 
    info@marya.ru 

  • Проекты
    Черкасов Илья
    Черкасов Илья
    Дизайнеры
    Черкасов Илья
Оставьте свой номер телефона и получите бесплатный дизайн-проект!
Заявка на бесплатный дизайн-проект

Адреса и контакты студий «Кухни Мария» в г. .Всего в  Вашем городе

  • Кухонная студия "Мария" Санкт-Петербург Комендантский просп., д.4, к.2 Пн-Вс: 11:00-21:00 +78124103131; +7(800)100-31-31
  • Кухонная студия "Мария" Санкт-Петербург пр. Просвещения, д. 53 Пн.-Пт.: 10:00-22:00
    Сб.: 10:00-22:00
    Вс.: 10:00-22:00     +78124103131; +7(800)100-31-31
  • Кухонная студия "Мария" Санкт-Петербург просп. Большевиков, д. 11, к.2 А Пн.-Пт.: 10:00-22:00
    Сб.: 10:00-22:00
    Вс.: 10:00-22:00     +78124103131; +7(800)100-31-31
  • Кухонная студия "Мария" Санкт-Петербург просп. Маршала Жукова, д. 41, лит. А Пн.-Пт.: 10:00-22:00
    Сб.: 10:00-22:00
    Вс.: 10:00-22:00     +78124103131; +7(800)100-31-31
  • Кухонная студия "Мария" Санкт-Петербург ВО, Большой просп., д. 32 Пн.-Пт.: 10:00-22:00
    Сб.: 10:00-22:00
    Вс.: 10:00-22:00     +78124103131; +7(800)100-31-31
  • Кухонная студия "Мария" Санкт-Петербург пл. Карла Фаберже, д. 8, 4 этаж Пн-Вс: 11:00-20:00 +78124103131; +7(800)100-31-31
  • Кухонная студия "Мария" Санкт-Петербург ул. Шостаковича, д. 8, корп. 1, 6 этаж Пн-Вс: 11:00-21:00 +78124103131; +7(800)100-31-31
  • Кухонная студия "Мария" Санкт-Петербург ул. Бухарестская, д. 96 Пн.-Пт.: 10:00-22:00
    Сб.: 10:00-22:00
    Вс.: 10:00-22:00     +78124103131; +7(800)100-31-31
  • Кухонная студия "Мария" Санкт-Петербург Коломяжский просп., д.15, корп. 1, литер А Пн.-Пт.: 10:00-22:00
    Сб.: 10:00-22:00
    Вс.: 10:00-22:00     +7(812)410-31-31 Доб. 250; +7(800)100-31-31
  • Кухонная студия "Мария" Санкт-Петербург Московский просп., д. 206 Пн.-Пт.: 10:00-22:00
    Сб.: 10:00-22:00
    Вс.: 10:00-22:00     +78124103131; +7(800)100-31-31
  • Кухонная студия "Мария" Санкт-Петербург ул. Варшавская, д. 3, 1 этаж Пн-Вс: 11:00-21:00 +78124103131; +7(800)100-31-31
  • Кухонная студия "Мария" Санкт-Петербург ул. Варшавская, д. 3, 3 этаж Пн-Вс: 11:00-21:00 +78124103131; +7(800)100-31-31
  • Кухонная студия "Мария" Санкт-Петербург Балканская пл., д.6. Пн-Вс: 11:00-21:00 +78124103131; +7(800)100-31-31
  • Кухонная студия "Мария" Санкт-Петербург ул. Партизана Германа, д. 2 Пн.-Пт.: 10:00-22:00
    Сб.: 10:00-22:00
    Вс.: 10:00-22:00     +78124103131; +7(800)100-31-31
  • Кухонная студия "Мария" Санкт-Петербург ул. Кантемировская, 37 (2 этаж, секция 2.10.) Пн-Вс: 11:00-21:00 +78124103131; +7(800)100-31-31
  • Кухонная студия "Мария" Санкт-Петербург ул. Мебельная, д. 1 Пн.-Пт.: 11:00-21:00
    Сб.: 11:00-21:00
    Вс.: 11:00-21:00     +7(812)640-64-34 Доб. 460; +7(800)100-31-31

Кухни Мария

  • Современные кухни
  • Классические кухни
  • Кухни неоклассика
  • Проект KarMa
  • Кухни в стиле прованс
  • Кухни в стиле лофт
  • Кухни в скандинавском стиле
  • Кухни в стиле хай-тек

Каталог

  • Каталог кухонь
  • Дизайн-проекты
  • Выполненные проекты
  • Дизайн интерьера кухни
  • Технологии производства кухни
  • Размеры и компоновки кухни
  • Цвета кухонь Мария
  • Материалы кухонь Мария
  • Декоративные элементы кухонь
  • Стили интерьера кухонь
  • Кухни на заказ

Покупателю

  • 4 шага
  • Стоимость базовых компоновок
  • Отзывы
  • Преимущество кухонь Мария
  • Экологичность кухонь Мария
  • Эргономика
  • Полезные статьи
  • Дизайн маленькой кухни
  • Оплата онлайн
  • Состояние заказа
  • Личный кабинет
  • Сертификаты
  • Пользовательское соглашение

Сопутствующие товары

  • Мебель для ванных
  • Мебель для кухни
  • Оформление интерьера
  • Мойки, смесители
  • Техника для кухни

Акции, скидки, подарки

  • Акции
  • Кредит/рассрочка
  • Анкета на получения подарка
  • Распродажа выставочных образцов
  • Дилеру

Наши услуги

  • Бесплатный замер
  • Бесплатный дизайн-проект
  • Доставка и сборка
  • Гарантия

Где купить?

  • Адреса студий
  • Карта

О нашей компании

  • Новости
  • Телепроекты
  • Виртуальный тур
  • Фабрика
  • Вакансии
  • Игры

Партнеру

  • Франшиза
  • Кухонный консалтинг
  • Застройщику
  • Как стать нашим дилером?
  • Дилеру
  • Дизайнеру интерьеров
  • Дизайн-дайджест
  • Вход для дизайнеров

Мария в соцсетях

Задать вопрос

Copyright © 2002-2020 Мебельная фабрика Мария — кухонная мебель, дизайн кухни, каталог кухонной мебели.
Офис в г. Москва: 115280, ул. Ленинская Слобода, д.26, БЦ Омега-2, корп. А, 4 этаж, Компания «Мария».
Телефон: 8 (800) 100-31-31
Для направления предложений о сотрудничестве с ООО «МФ Мария»: tender@marya.ru
Для направления запросов на изготовление мебели (юридические лица, застройщики): b2b@marya.com
Использование материалов сайта без разрешения ООО "Мебельная фабрика Мария" запрещено.

Обращаем ваше внимание! Актуальную информацию по доступности элементов кухни, цветовых решений, а также товаров для комплектации уточняйте у менеджеров–дизайнеров в студиях или онлайн консультанта.
На сайте указана средняя стоимость моделей в базовой компоновке по России и странам СНГ. Точная стоимость выбранной вами кухни определяется регионом, в котором осуществляется продажа, и комплектацией гарнитура. Компания «Мария» осуществляет взаимодействие с клиентами через партнерскую розничную сеть, расчет стоимости модели и приобретение продукции возможно в любой выбранной вами Кухонной студии.